9
1. Срок действия полиса "хоть потоп" 04.08.2025-04.08.2026г. Конечно же не рассказали мне об условиях данного полиса, а именно его АВТОМАТИЧЕСКОЙ ПРОЛОНГАЦИИ,порядка ее прекращения и т.д. И тут новый сюрприз 6.08.2026г, без предупреждения/заранее направленного уведомления, без моего согласия и участия со счета на карте, с меня списывают 12 тыс руб. Заранее списав их в резерв 02.08, я шоке то
Таким образом, из за навязанной менеджером банка услуги, в том числе неинформирования клиента об условиях договора, разъяснений порядка оплаты (с меня без уведомлений/предупреждений просто списывают мои деньги просто потому, что они там оказались...) я лишился 12 тыс руб.
При этом в договоре не указано, что кредитная организация без всего вышеуказанного вот так распорядится вашими средствами - автопролонгация понимаете ли. Пишу обращения в банк, в чате помочь ничем не могут.
Я обратился на горячую линию "Альфастрахования" ! 20 мин слушаю музыку мой вопрос остался без ответа.
Так что будьте внимательны, сразу отключайте все ненужные сервисы! Менеджеры банка навязывают услуги своего партнера, условия договора непрозрачны и никто вам их не пояснит, подключенная автопролонгация, о списанные деньги мне не вернут, т.к. прошло уже 30 дней с момента заключения договора.
Добрый день!
Благодарим за обращение. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ . Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение. Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Здравствуйте!Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили оформ... Читать полностью
Здравствуйте. У вас есть ответ для нас? Читать полностью
Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я по... Читать полностью
Я трижды отправляла, никто не отвечает Читать полностью
Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ!Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите н... Читать полностью
В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользовать... Читать полностью
Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью