17
28 июля 2026 года мной было оформлено и полностью обеспечено денежными средствами заявление на полное досрочное погашение кредита. Деньги со счета списались в полном объеме, однако банк до сих пор не перевел кредит в статус «Закрыт» в системе.
Договор продолжает висеть активным. Из-за данного технического сбоя со стороны ВТБ полностью блокируется выплата по услуге «Гарантированная ставка». По условиям договора возврат переплаты должен быть осуществлен в течение 3 рабочих дней после погашения (то есть до 3.08.2026).
При обращении в поддержку сотрудники называют устные ничем не подкрепленные сроки до 13.08, но при этом категорически отказываются регистрировать официальное обращение в системе и не выдают номер заявки (номер CR). Позже зарегистрировали обращение 21.08.2026 до 11.09.2026 , но по многим отзывам эти обращения по истечению срока просто переносят. Я устал ждать закрытие кредита. Мне нужно срочно продать автомобиль, но не могу продать, так как он находится в залоге у банка и покупатели отказываются её покупать.
Налицо явное затягивание времени и сокрытие обращений клиентов.Прошу администрацию ВТБ в приоритетном порядке разобраться в ситуации, закрыть мой кредитный договор вручную задним числом от 28.08.2026 г. и перечислить положенную мне выплату по Гарантированной ставке на мастер-счет.
Добрый день!
Мы понимаем, что вы переживаете из‑за сложившейся ситуации.
Она нестандартная, поэтому нам нужно провести дополнительные мероприятия и согласовать ряд вопросов. Сейчас мы активно работаем над вашим обращением.
Ещё раз приносим извинения за задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Алексей, добрый день! Спасибо за оперативную регистрацию обращения CR-16987951. Очень прошу вас подключить профильн... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Банком бала неверно определена категория кешбэка по итогам августа. Вместо "Рубина" - "Сапфир". Было сделано обраще... Читать полностью
Что мне делать в такой ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Для получения денег, можно без записи прийти? Заранее благодарю! Читать полностью
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ! Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите... Читать полностью
Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью
Добрый день. По условиям ДКП банк должен перевести деньги продавцу в течение 2 рабочих дней после получения переофо... Читать полностью
Что мне делать в такой ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Для получения денег, можно без записи прийти? Заранее благодарю! Читать полностью
Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью
Добрый день. По условиям ДКП банк должен перевести деньги продавцу в течение 2 рабочих дней после получения переофо... Читать полностью
Добрый день, Алексей! У меня есть ипотечный кредит в Банке ВТБ, в этом году было присоединение участка и необходим... Читать полностью
Правильно я понимаю, что могу сделать заказ и участвовать в акции? Читать полностью
Здравствуйте,я вышел из Втб онлайн в приложении на смартфоне и при попытке залонигиться на планшете,вместо четырёхз... Читать полностью
Прошу вас, разобраться в сложившейся ситуации. На 03.09.2026г. определение суда, не исполнено. В банк ВТБ, не одн... Читать полностью
Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через прилож... Читать полностью
При блокировке переводов от Центробанка по 161фз ранее спокойно пополнял счёт наличными с паспортом. Теперь везде о... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему нельзя просто... Читать полностью
Алексей, добрый день! Спасибо за оперативную регистрацию обращения CR-16987951. Очень прошу вас подключить профильн... Читать полностью
Закон покажите мне такой, где написано что вы мне должны перевести через 45 дней?! Я вам показал закон, по которому... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью