24
Я сегодня 06.08.2026г. обратилась в Белгородский РФ АО «Россельхозбанк» ДО 3349/30/14 с заявлением об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте, но в приёме данного заявления мне было отказано старшим клиентским менеджером данного офиса производившим моё обслуживание. Данный сотрудник мотивировал отказ тем, что в соответствии с внутренним регламентом он не имеет права принимать заявления, подписывать их и ставить какие-либо резолюции, а Управляющий ДО 3349/30/14 в отпуске до 17.08.2026г. и её никто не замещает. В связи с неприятием заявления, я попросила сотрудника оформить отказ в приёме заявления в письменном виде с указанием причины на, что получила отказ со ссылкой на внутренний регламент банка. В связи с отказом дать письменные пояснения я предложила сотруднику осуществить видео-отказ на, что получила снова отказ со ссылкой на внутренний регламент банка запрещающий производить фото и видео съёмку сотрудников банка.
Я считаю такой отказ со стороны сотрудника банка не правомерным и аргумент сотрудника о том, что у него нет полномочий, а подписать заявление может только управляющий, юридически не состоятелен. Внутренние регламенты банка не могут противоречить закону. Банк как организация не может автоматически лишиться прав на совершение операций из-за временного отсутствия руководителя. Работник банка, принимая заявление, действует не от своего имени, а от имени кредитной организации. Если у сотрудника формально нет полномочий на подписание, он должен не отказывать, а передать документ на рассмотрение руководителю или компетентному сотруднику, в другой компетентный отдел внутри банка. Законные основания для отказа со стороны банка ограничены. Банк вправе отказать в совершении операции только случаях, прямо предусмотренных законом. Отсутствие полномочий у сотрудника не является таким основанием.
На основании вышеизложенного прошу:
-Разобраться в сложившейся ситуации.
-Принять заявление об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте.
-Установить кредитный лимит в размере 90000,00 рублей (Девяносто тысяч рублей 00 копеек) по кредитной карте в соответствии с пунктом 1.2.1. Соглашения о кредитовании счета - уменьшив размер кредитного лимита не позднее следующего рабочего дня после получения заявления.
-Дать правовую оценку действиям сотрудникам Белгородский РФ АО «Россельхозбанк» ДО 3349/30/14.
-Дать ответ; «Почему я как клиент банка физическое лицо не могу подписать заявление и предоставить в банк?», «Почему заявление должно быть с печатью и составлено юристом от имени организации?».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
В Центральный Банк Российской Федерации / я обратилась 12.08.2026 г в Россельхозбанк по адресу г.Клин ул.Га... Читать полностью
Какие банки оформляют дебетовые карты аэрофлот бонус и стоимость годового обслуживания? Читать полностью
05.08.2026 в отделении Банка мне открыт счёт в юанях и выпущена карта UnionPay Classic. В тот же день начислена ком... Читать полностью
Банкомат находящийся на проспекте мира в здании Россельхозбанка зажевал наличные при внесении их на карту в ночь 15... Читать полностью
Добрый день извините я вас вообще не понимаю за что я должен платить... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью