57
Услугами банка и связью МТС прекратила пользоваться давно! Пыталась вывести остаток денег на карту др банка, но мне сказали, что это можно сделать только в офисе Банка, в СПб их всего два!!!
Физически это сделать ге могу, сейчас в др городе
31 июля зашла в ЛК и обнаружила, что денег нет!
Обратилась в поддержку, мне сказали, что из-за неактивности счета списывалась плата за обслуживание по 600 р ежемесячно!
Уведомлений от банка о списании не было!
В один месяц списание было 167 р, в др по 600..
Информация о списании в ЛК исчезла, но у меня есть скрины!!!
Так же исчез заблокированный счёт!!!!
Оператор связался с коллегами, сформировали заявку и в понедельник 03.08 мне позвонил специалист, сказал, что все одобрено! Деньги вернут в ближайшее время! ..... Прислали смс!
Написала в поддержку, сказали ждите 3 рабочих дня! И тишина!!!!!
От меня было несколько обращений в мтс банк, где операторы отвечают, да, действительно коллеги затянули с решением вопроса!!!!
В итоге, 08 августа и МТС банк забил на решение вопроса!
Вчера мне на гос услуги прислали инфу о задолженности за мтс связь! Обратилась в поддержку, вопрос не решили! Они видят услуги только за 3 или 6 последних месяцев
Прислали смс:
Вы можете составить письменное обращение на бумаге и отправить его Почтой России по адресу: Российская Федерация, 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4.
В обращении должна быть определённая информация, чтобы мы смогли во всём разобраться:
- ваши ФИО и паспортные данные;
- номер телефона, по которому с вами можно связаться;
- подробное описание проблемы, дата и время ее возникновения.
- адрес для письменного ответа
Если есть дополнительные документы, относящиеся к вашей ситуации – чеки, выписки, справки – приложите, пожалуйста, их копии.
Вы серьезно!!? Что происходит в МТС???
Когда вопрос будет решен!?
Очередные смс о новых заявках и сроках !!!!
Ваше обращение №97139612 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ПАО «МТС-Банк».
Здравствуйте! Ваше обращение по вопросу возврата комиссии в работе. Пожалуйста, ожидайте. По результатам вас проинформируют.
По вопросу мобильной связи обратитесь в поддержку МТС по номеру 8 800 250-08-90.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью