62
Ранее я направлял обращения в АО «Альфа‑Банк» по вопросу подключения сервиса Freedom Line RU к авторизации Alfa ID. В ответ снова банк ограничился формулировками «Приветствую! Ответили в вопросе» и ссылками на предыдущие публикации.Сообщаю, что ранее предоставленный ответ меня не устраивает, поскольку он не содержит разъяснений по существу поставленных вопросов и не позволяет понять порядок дальнейших действий. Ранее я также упоминал, что Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID. В числе тех банков, которые не написали разъяснения причин отказа в интеграции T-ID и Sber ID — ПАО «Сбербанк» и АО «Т‑Банк». На момент публикации настоящего обращения содержательный ответ по существу от указанных банков мной не получен. Сервис Freedom Line RU является Российским сервисом и публично доступным интернет‑сервисом. Вопрос о применимости к нему требований статьи 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», включая возможное взаимодействие с ФГИС, может оцениваться только Роскомнадзором в установленном законом порядке. Данное обстоятельство не является основанием для отказа в рассмотрении моего обращения по существу.Как владелец программно-аппаратных средствах, я напрямую взаимодействую с Роскомнадзором . Мной уже реализованы базовые организационные и технические меры для работы сервиса Freedom Line RU: Внедрён вход через Яндекс ID Используется действующий SSL/TLS‑сертификат; Опубликованы политика обработки персональных данных и условия использования сервиса;Создан личный кабинет пользователя Обеспечены контакты для обращений в поддержку; В инфраструктуре применяется AdGuard DNS.Указанные меры направлены на безопасную работу сайта, защиту соединения, информирование пользователей и корректную организацию обработки данных. Я уже направил официальную жалобу в Банк России с требованием предоставить АО «Альфа-Банк» предоставить мне критерии доступа к Alfa ID. Я не требую раскрывать внутренние риск‑модели, конфиденциальные регламенты, коммерческую информацию или персональные данные сотрудников банка. Однако прошу дать понятный ответ на конкретные вопросы: Допускается ли повторная подача заявки на подключение Freedom Line RU к Alfa ID? Если повторная заявка допускается, по какому каналу её необходимо направить? Существует ли публично доступный перечень базовых требований к партнёрам Alfa ID? Если повторное рассмотрение заявки невозможно, прошу прямо подтвердить это в ответе.Формулировка «ответили в вопросе» без ответа на перечисленные вопросы не позволяет считать настоящее обращение рассмотренным по существу. Требую от представителей банка предоставить мотивированную позицию в рамках данного публичного поля. с Уважением
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила ещё раз вашу ситуацию.
При принятии решения о заключении договора Банк руководствуется принципом свободы договора, закреплённым в п. 1 ст. 421 ГК РФ. Это означает, что стороны самостоятельно решают, заключать договор или нет, если закон не устанавливает иное.
Соглашение об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Alfa ID не является публичной офертой или публичным договором. Пункт 1 ст. 426 ГК РФ относит к публичным договорам те соглашения, которые предприниматель заключает с каждым обратившимся клиентом в рамках своей обычной деятельности, например договоры на торговлю, перевозку, услуги связи, медицинское или гостиничное обслуживание.
Alfa ID предусматривает техническое взаимодействие сторон и обмен данными клиентов Банка в рамках коммерческой деятельности. При этом соглашение не связано с оказанием потребительских, социально значимых или других публичных услуг.
И, так как Alfa ID предполагает обмен персональными данными клиентов, Банк внимательно выбирает партнёров и оценивает возможность сотрудничества с учётом требований законодательства о защите персональных данных. Критерии и внутренние регламенты, по которым Банк принимает такие решения, относятся к конфиденциальной информации, поэтому мы не можем раскрыть их содержание.
Таким образом, закон не обязывает Банк заключать соглашение в рамках Alfa ID с каждым обратившимся лицом. Банк самостоятельно принимает решение о возможности такого сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью