10
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменениях условий, сказал, что он должен просто отдать карту.
Я сделала перевод задолженности другого банка через приложение, сразу закрыла счет и карту в другом банке, своевременно вносила платежи по карте и была спокойна. Вчера я случайно увидела в приложении вашего банка, что списана комиссия какая-то, выяснилось, что по прошествии времнет мне выставили комиссию за перевод и урезали льготный период, по причине не предоставления во время справки с другого банка.
Меня не уведомили при оформлении карты в ДО о том, что нужно предоставлять справку, так же мне не приходили никакие уведомления о важности и срочности предоставления справки, а если и приходили, как утверждает поддержка, то приходили в пуш уведомления, но я при пролистывании всех уведомлений в приложении его не обнаружила, уведомления приходят на телефон банером и его можно открыть только в моменте, а потом оно не кликабельное. Почему не было отправлено смс уведомление или на почту, для того, чтобы в действительно могла увидеть и заметить такую важную информацию?!!
Я уже не первый раз использую кредитку для перевода задолженности и никогде никакую справку никуда не отправляла, так как банк получал информацию из БКИ самостоятельно. Почему не был сделан запрос в БКИ вашим банком, если он был сделан, то когда? Всю информацию был ли действительно запрос или это просто предлог для обмана клиента за счет непредоставления справки, я буду уточнять в БКИ.
Справку я вчера сразу предоставила как только узнала об этой ситуации, счет в другом банке давно и своевременно закрыт.
Я брала карту на условиях, что погасить перевод игр нужно будет через 100 дней, в начале октября. Так как резко поменялся льготный период на целый месяц, вчера мне экстренно пришлось искать и занимать деньги, сумма большая.Я сейчас не работаю, у меня маленький ребенок, в браке не состою. Я целый день нервничала и искала деньги, писала обращения в банк, чтобы отменили большую комиссию 14455₽ и продлили льготный период, мне пришлось ехать два раза в банк, только потому что мне не корректно пришло уведомление от вашего банка и при включенном Vpn они не приходят вообще.
Я пользуюсь вашими кредитными предложениями и храню деньги на счетах уже много лет.
Я попросила проявить лояльность так как не работаю, и имею маленького ребенка, но получила отказ!!!
Вчера я оплатила всю задолженность с учетом комиссии, я сделала всё возможное, чтобы не выйти из льготного периода, который был незаконно урезан вашим банком. Теперь я прошу вернуть комиссию, потому что я выполнила все условия, предоставила справку и оплатила задолженность. Иначе мне придется осветить данную ситуацию в социальных сетях, и обращаться для разбирательства в суд и ЦБ РФ.
Приветствую!
С нашей стороны нет ошибок. С условиями карты и её параметрами вы знакомитесь заранее.
Сотрудник привёз пластик и документ на подпись по её выдаче.
По условиям предоставления услуги, если мы не подтвердим закрытие кредитной карты другого банка через проверку БКИ или вашу справку на 75 день, льготный период досрочно закрываем на 77 день.
Проценты начисляем за всё время пользования кредитом и продолжаем начислять их ежедневно до полного погашения. Также берём комиссию — 5,9% + 390 рублей.
Так как вы не предоставили справку о закрытии договора в другом банке, мы прервали льготный период и списали комиссию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью