28
Пользовался кредитной картой банка, как основной за пределами маркетплейса. Всё было хорошо, пока не заметил, что с меня берут проценты. Я, постоянно мониторю свой долг и акуратно погашаю доги в льготный период. Я в этом уверен на 100%.
Обратился в поддежку. Ответили, что-то невнятное про не платёж в льготный период и проценты со всей суммы задолжености. Ничего конкретного.
Выписок, банк не предоставляет. о моему запросу предоставить выписку, направили в раздел отчётов. Сформировал "Отчет о движении денежных средств" - он, совершенно не информативен. Без промежуточных сальдо, без структуры задолжености (структуру, можно увидеть только на сегодня).
Мрак!!! Ощущение, что всё специльно подстроено под то, чтобы произвольно объявлять просрочку. Банк, делает это без оснований, но и опровергнуть не получится.
Здравствуйте!
Вижу, что вы не внесли 4 837,32 ₽ вовремя — срок был до 25 июня. Были нарушены условия льготного периода. В связи с этим были начислены проценты. Информация по действующим льготным периодам всегда представлена в личном кабинете. Вернуть начисленные проценты не получится, так как все начисления были произведены верно.
Погасить долг за процентные операции не получится, пока у вас есть задолженность в льготном периоде. Так происходит, потому что платёж всегда распределяется по очереди погашения :
1. Просроченная задолженность.
2. Обязательный платёж.
3. Неустойки, если они есть.
4. Задолженность в льготном периоде.
5. Задолженность по процентным операциям.
Подробнее о том, как распределяется сумма платежа
Погасить долг за (выбери) перевод / снятие наличных не получится, пока у вас есть задолженность в льготном периоде. Так происходит, потому что платёж всегда распределяется по очереди погашения:
1. Просроченная задолженность.
2. Обязательный платёж.
3. Неустойки, если они есть.
4. Задолженность в льготном периоде.
5. Задолженность по процентным операциям.
Чтобы выплатить долг по процентным операциям, сначала погасите задолженность в льготном периоде. После этого сможете внести сумму за другие операции с процентами.
Вы можете сформировать в приложении справку о движении средств и об уплаченных процентах.
Чтобы заказать справку:
1. Перейдите в раздел «Ещё» или личный кабинет кредитной карты → «Получить справку».
2. Выберите нужную справку, язык, счёт и период.
3. Нажмите «Сохранить» или «Поделиться» — файл сохранится на телефон в раздел «Загрузки».
Готовые справки хранятся в разделе «Ещё» → «Получить справку» → «Заказанные справки». Нажмите на документ, чтобы загрузить его на устройство.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью