68
В ПАО «МТС-Банк»
(Оператору сервиса «МТС Деньги»)
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о незамедлительном расторжении договора и выводе остатка денежных средств
Я, являюсь пользователем платежного сервиса «МТС Деньги». На моем электронном кошельке (счете) банком установлены ограничения на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Настоящим заявлением я уведомляю ПАО «МТС-Банк» о том, что отказываюсь от предоставления документов для реабилитации счета и в одностороннем порядке расторгаю договор об использовании электронных денежных средств (сервиса «МТС Деньги»), а также требую закрыть мой кошелек и привязанные к нему виртуальные карты.
По состоянию на сегодняшний день остаток моих денежных средств в сервисе составляет 25 461,39 рублей.
Поскольку эмитентом электронных денежных средств и оператором сервиса «МТС Деньги» является ПАО «МТС-Банк» (ИНН 7702045051), данные правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ и положениям ФЗ № 161-ФЗ, при расторжении договора остаток денежных средств на счете/кошельке выдается клиенту либо перечисляется по его указанию на иные реквизиты не позднее семи дней после получения соответствующего заявления.
Обращаю внимание руководства банка, что внутренние регламенты ПАО «МТС-Банк» (УКБО), устанавливающие 45-дневный срок блокировки и вывода средств, противоречат действующему федеральному законодательству РФ, которое имеет приоритетную юридическую силу. На текущий момент с даты фактического ограничения операций прошло уже более 20 дней, что существенно превышает установленный законом 7-дневный срок для возврата средств гражданину при расторжении договора.
Настоящим актуализирую реквизиты для перевода и требую осуществить выплату по следующим новым данным:
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 859 ГК РФ и ФЗ № 161-ФЗ, ТРЕБУЮ:
1. Незамедлительно расторгнуть договор и закрыть мой электронный кошелек (счет) в сервисе «МТС Деньги».
2. В течение 3 (трех) рабочих дней перевести весь остаток денежных средств в размере 25 461,39 рублей (за вычетом предусмотренной вашими тарифами комиссии за перевод, если таковая применяется) по моим законным реквизитам в стороннем банке:
В случае игнорирования данной претензии или умышленного затягивания сроков возврата средств под предлогом внутренних регламентов, я буду вынужден незамедлительно направить официальную жалобу в Центральный Банк Российской Федерации через интернет-приемную, заявление в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с требованием о взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств (ст. 395 ГК РФ) и компенсации всех судебных расходов.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Заблокировали карту, по причине подозрительная активность. Переводы были как меж своими личными счетами, так и пере... Читать полностью
Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью