30
Здравствуйте! 1.08.26 мы с вами общались по поводу закрытия моего кошелька и перевода денег на другой банковский счет. Я скинул заявление и копию паспорта в чате WB. Прошло 12 дней, ничего не произошло.
Здравствуйте.
Проверил информацию по вашему вопросу. Доступ к кошельку приостановлен на основании п. 6.4.5 Договора комплексного обслуживания клиента. Банк обязан проверять действия по счетам и операциям — это необходимо для обеспечения безопасности вас и других пользователей.
Согласно п. 6.4.9 Договора, в случае введения подобных ограничений любые распоряжения по счёту (включая заявление на закрытие) могут быть поданы только на бумажном носителе с собственноручной подписью. Направить их можно Почтой России или передать лично в отделение.
Чтобы закрыть кошелёк, направьте пакет документов Почтой России по адресу:
119017, Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4.
Перечень документов:
1. Оригинал заявления по форме Банка: https://disk.yandex.ru/i/gqGvTnrxHfkVGQ
(Если ссылка не кликабельна, скопируйте её в адресную строку браузера).
2. Копия паспорта: основной разворот, страница с регистрацией и сведениями о ранее выданных паспортах. Если у вас было изменение паспортных данных, приложите копию актуального паспорта.
Обратите внимание: Банк не сможет перевести оставшиеся средства третьему лицу (то есть человеку, не являющемуся владельцем кошелька). В заявлении обязательно укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.
После получения заявления Банк закроет кошелёк и переведёт деньги в течение 7 дней.
Если останутся вопросы — я на связи!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью