21
Я являюсь финансовым управляющим гражданина Андрианова А.Э. в рамках дела о банкротстве № А40-…./26-… (решение Арбитражного суда г. Москвы от 02.07.2026).
09.07.2026 я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, чтобы подать заявление о перечислении денежных средств должника (117 000 руб.), выявленных на его счёте. Сотрудники отделения отказали в приёме и регистрации заявления, сославшись на отсутствие полномочий по обслуживанию арбитражных управляющих. При этом никаких разъяснений, куда обратиться, не дали — просто отправили восвояси.
В тот же день я прибыла в главный офис банка. На ресепшене меня перенаправили в канцелярию, где работники также отказались принимать документы, заявив, что «не знают порядка действий с документами арбитражного управляющего», после чего демонстративно покинули рабочие места. Фактически сотрудники банка не знают своих должностных инструкций и не имеют понятия о работе с судебными актами и финансовыми управляющими — хотя это прямая обязанность банка как организации, работающей с денежными средствами граждан-банкротов.
Лишь после нескольких безуспешных попыток урегулировать вопрос мне удалось зарегистрировать заявление в отделении на ул. Колончевская, д. 27. Все необходимые документы (решение суда, паспорт, ИНН, СНИЛС, выписка из реестра арбитражных управляющих) были представлены и проверены сотрудниками банка. Вопросов к комплектности документов не возникло — значит, причина затягивания была не в них.
Однако, несмотря на это, АО «Альфа-Банк» в течение месяца не произвёл перечисление денежных средств. Заявка зависла без объяснения причин. Никаких уведомлений о приостановке, запросов дополнительных документов или иной обратной связи не поступало. Это говорит либо о халатности, либо о полном отсутствии внутреннего контроля за исполнением поручений арбитражных управляющих.
В результате я потеряла несколько рабочих часов на беготню по отделениям, а банк затягивает процедуру банкротства, делая невозможным своевременное распределение средств между кредиторами.
Сотрудники продемонстрировали удивительную неосведомлённость и нежелание решать вопрос в рамках закона.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1097008) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила — 9 июля 2026 года вы обратились в отделение, чтобы сделать перевод. В заявлении указывают сумму перевода без комиссии. На счёте не хватило денег, чтобы провести перевод и списать комиссию.
По нашему тарифу комиссия за перевод, поданному по поручению финансового управляющего со счета клиента в рамках процедур банкротства через отделение, составляет 2 % от суммы переводов, минимум 200 руб., максимум 2000 руб.
Чтобы сделать перевод, нужно обратиться в ближайшее отделение для составления разового поручения с указанием суммы за вычетом комиссии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью