33
12.08.2026 в 12:53 мною был выполнен перевод с банковского счета 4081781040005*** карты 220070016*** в сумме 58000рублей для последующей конвертации в турецкие лиры на сумму 31 209 лир и зачисления на IBAN TR65 0013 4000 0200 ****в DENIZBANK A.S. ( Турция) на имя Kuli'***Elena.
Комиссия за перевод 148 рублей списана вместе с переводом рублевой суммы 12.08.2026.
Однако средства на IBAN так и не поступили, как и квитанция банка о переводе от конвертированной валютной суммы . Также банк отказался называть посредника по валютной сделке и игнорировал прямой вопрос - является ли PayPorter посредником по валютному переводу
13.08.2026 мной самостоятельно проведено расследование:
- посредник по сделке PayPorter (info@payporter.com.tr, тел поддержки +908508110077 доб. 6 для общения на русском языке)
- Посредник сообщил что платеж в лирах поступил к ним 12.07.2026 в 12:56 и был отправлен в банк получателя на IBAN, но в 12:59 банк получателя отклонил платеж, после чего посредник вернул его отправителю. И здесь начинается самое интересное: для поиска платежа посредник запросил у меня номер валютной квитанции, которую ТБанк отказывается предоставлять. Так как номера квитанции у меня не было, но были данные по сумме, фамилии и имени получателя , IBAN а так же время операции - нам все таки удалось найти платеж. И тут меня ждал сюрприз- данные отправителя не соответствовали моим ( это была некая Елизавета Горбунова VakifBank, которой и был осуществлен возврат отклоненного платежа).
Получив данную информацию я снова пришла в чат поддержки ТБанк с просьбой предоставить валютную квитанцию, чтобы понимать каким образом отправителем являюсь не я, хотя рублевые средства списаны с моего счета ( и есть квитанция), но снова получила отказ. При этом консультанты утверждали что с их стороны ( банка) проблем по денежному переводу нет и он успешно осуществлен: «Мы перечислили деньги. Уже должны быть в другом банке. Пожалуйста, обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа: 247073db-890a-458d-bb42-28d061a0d10cf7823152-a14a-4e50-a52e-8fc7b6
****.»
При этом в PayPorter утверждают,что в идентификаторах валютной квитанции, поступивший к ним , знаков «-« нет. Естественно они не назвали мне номер и не предоставили саму квитанцию, так как из-за ошибки ТБанк отправитель не я.
Таким образом банк и сотрудники осознано предоставляют не корректную информацию и лгут, а так же отказываются предоставлять конкретно запрошенную информацию по деталям валютного перевода.
Здравствуйте.
Понимаем, что вопрос с переводом требует скорого решения, поэтому сейчас занимаемся им в приоритетном порядке. Работаем над вопросом в рамках обращения № 784467890. Свяжемся с вами, как только появится результат.
Также проверим консультации сотрудников и разберемся, почему вы получали противоречивую информацию. Спасибо, что обратили на это внимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью