28
У меня ИТ-ипотека в Сбере с мая 2024 года, ставка 5,00% годовых.
Срок очередного подтверждения занятости — 23.07.2025 — я пропустил, напоминания проглядел. Признаю. Предыдущее подтверждение подавал в срок (17.01.2025), все последующие (февраль и август 2026) — тоже в срок. Сбой разовый.
25.08.2025 списан платёж 262 895,28 руб. вместо 96 627,89 руб. — так я узнал о ставке 17,5%. В тот же день подал в отделении выписку из электронной трудовой и заявление (обращение № 250825-7001-281031).
26.08.2025 банк вернул ставку 5% и скорректировал график, но в перерасчёте платежа 25.08.2025 отказал: «не можем на основании постановления № 805».
29.08.2025 — официальный отказ уже с другой формулировкой: «ставка повышена правомерно в связи с нарушением условий кредитного договора». Конкретный пункт не назван.
Работу я не менял и не прекращал ни на день: с 2019 года — в одной и той же аккредитованной ИТ-организации, основное место работы (подтверждено выпиской СФР). Условиям программы соответствовал каждый день спорного периода, нарушение — только в дате подачи документа.
Переплата 187 782,34 руб.: 166 267,39 руб. списано деньгами сверх обычного платежа, 21 514,95 руб. не пошло в тело долга, из-за чего платёж вырос до 96 747,89 руб. до конца срока.
Почему прошу пересмотреть:
Пункт 4 договора допускает повышение ставки в закрытом перечне случаев. Единственный связанный с работой: «по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности... при непредставлении... сведений о трудоустройстве». Деятельность не прекращалась — основание не наступило.
Пункт 13 «Ответственность заемщика» повышения ставки за несвоевременное подтверждение занятости не предусматривает. В Общих условиях кредитования (архивную редакцию получил от банка) такого основания тоже нет.
Постановление № 805 (пп. «л» п. 5) лишь допускает включение такого основания в договор («может быть предусмотрено»). В мой договор оно не включено.
Кредит из программы не исключён: ставка восстановлена, субсидирование продолжается.
Банк уже решал такие же ситуации — пропущенный срок — в пользу заёмщика: № ** (вину признали — повышение отменено, переплата возвращена), № ** (ставка возвращена, платежи приведены к графику), № ** (сменила работодателя и пропустила дату — отменено, хотя сначала сообщили об исключении «безвозвратно»). Моя ситуация проще: работодатель не менялся, документы поданы в день обнаружения, просрочка разовая.
Прошу: 1) применить ставку 5% к периоду 26.07–25.08.2025; 2) вернуть 166 267,39 руб.; 3) восстановить тело на 21 514,95 руб. и пересчитать график.
Прошу ответить по существу в течение 14 дней. При отказе — финансовый уполномоченный (требование до 500 000 руб., претензионный порядок соблюдён), далее суд. Документы предоставлю по запросу.
Здравствуйте!
Мы поправили процентную ставку и вернули переплату. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью