40
31.07.26 был последний день участия в акции Сбера. Нужно было в начале июля подключить категорию бонусов 5% супермаркеты, до конца этого месяца открыть вклад лучший процент или лучший процент премиум на новые деньги и в августе банк предлагал за это получить аж до 2000 бонусов.
Я долго думала и вот решила в последний день поучаствовать в акции, деньги новые у меня были, сотрудники чата поддержки подтвердили что это новые деньги.
И дальше я не смогла найти вклад Лучший процент или лучший процент премиум, нашелся только вклад лучший процент золотой. Я обратилась в чат поддержку, мне там присылали ссылку, но по ней открывался общий список вкладов, но тех вкладов лучший процент и лучший процент премиум не было. Я также пыталась найти данный вклад через робота подборщика вклада, написала, что нужен вклад лучший процент, он мне написал что предлагает его открыть, но перейдя на шаг дальше аыясниоось, что это вклад лучший процент золотой. Вместе с сотрудником чата было принято решение открывать этот вклад, также я все скрины отправляла ему в чат, что вклады по Акции не отображаются, он оформил обращение.
4.08.26 мне предоставили отписку, что никаких бонусов мне не начислят, так как я открыла не тот вклад и что якобы тот вклад я будто бы могла открыть легко и просто Нажав на "вклад от 100 т.р. от 1 месяца.
Почему же если все так просто и я "могла", то невозможно было никоим образом найти нужный вклад в списке вкладов, а ваш сотрудник чата который более часа беседовал со мной не смог мне рассказать как открыть этот вклад, а отписчики и копипастеры, рассматривающие мои обрашения так быстро все поняли?
Почему робот подборщик вкладов написал что нашёл вклал лучший процент и предлагает его открыть, но при этом при переходе на следующий шаг вклад оказался лучший процент золотой?
Почему банку сложно было в списке вкладов назвать вклад лучший процент, а не как-то по-иному, чтоб я смогла нормально его открыть? Почему чтоб открыть именно вклад для акции нужно не по названию его находить, а по какому-то ребусу, который не знал даже сотрудник чата и более часа не знал что мне ответить.
Сбербанк, не нужно свои недоработки и промахи перекладывать на меня. Требую начислить мне бонусы по акции супермаркеты 5 процентов в полном объеме. Считаю ваши действия намеренным вводом в заблуждение и попыткой переложить ответственность. Ожидаю решения данной ситуации, надоело читать отписки.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что ситуация вас огорчила 😔
Вы правильно заметили, что у нас была акция: открывая вклады «Лучший %» или «Лучший % Премиум», можно было получать повышенный кэшбэк 5% за покупки в супермаркетах.
Однако, вы открыли другой вид вклада, который не участвовал в этой акции.
Условия для участия в акции:
1. Подключить бонусную категорию «Супермаркеты» в программе «СберСпасибо».
2. Оформить один из указанных вкладов («Лучший %» или «Лучший % Премиум»), вложив деньги на максимальный срок и максимальную ставку.
3. Оставлять вклад открытым весь период акции (до 1 августа 2026 г.).
4. Сделать хотя бы одну покупку в супермаркете на любую сумму.
Сейчас эта акция закончилась, поэтому поучаствовать снова уже невозможно. Если хотите получать бонусы и кэшбэк, следите за нашими новыми предложениями в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью