198
12.08.2026 утром я пыталась войти в Т-банка, выдавало ошибку на стадии ввода пароля от приложения
Я пыталась зайти через десктопную версию и увидела, что у меня нет доступа к своим счетам. Такое уже случалось, когда мне по ошибке отвязали номер от личного кабинета. В ту же минуту я позвонила в колл-центр банка и мне вернули доступ.
Оператор сообщила, что сделала обращение № 784408640 на установление причины отвязки, ответ я должна была получить 14.08.
Далее доступ к банковским сервисам у меня был в порядке до момента, когда мне в 14 августа в 11:50 приходит смс о том, что обращение рассмотрено и о его результаты в приложении.
При попытке входа в приложение снова возникает ошибка на стадии ввода пароля. Я снова звоню в тех поддержку. И мне снова говорят, что мой номер отвязан. Оператор снова восстанавливает мне доступ вручную. Результат рассмотрения обращения № 784408640 кратко: извините, техническая ошибка неизвестного характера, попытаемся больше такого не совершать. Странно, если всё ок, почему я не могла войти в приложение именно в момент, когда мне пришёл ответ о завершении обращения? Еще утром я заходила в приложение, переводила себе с накопительного счета деньги, делала доставку продуктов и запрашивала деньги у супруга (Чирков А.)
В 16:04 я пытаюсь расплатиться картой в магазине, терминал отклоняет операцию, сообщая, что карта заблокирована. При этом никакой информации о блокировке карты в личном кабинете банка нет. Но вывести деньги в личном кабинете мне не дает информационная плашка «Перевод невозможен, обратитесь в чат»
Я одновременно пишу в чат поддержки и звоню по телефону горячей линии. Оператор звонка мне сообщил, что у меня заблокированы все счета по технической ошибке со стороны банка и она создала запрос на срочное решение проблемы.
Позже мне приходит обновление, что ддлайн моего запроса смещён до конца 16.08.2026 года.
На накопительных счетах Тбанка находятся все мои сбережения, мне закрыт доступ к единственному источнику существования. С моей стороны не было никаких противоправных действий или подозрительных операций, нет исполнительных производств и прочих законных оснований для блокировки счетов. Чат поддержки отказывается предоставлять мне доступ к моим деньгам через перевод в другой банк, пока решаются технические вопросы.
С 15.08. пытаюсь решить проблему через ваших коллег connect@tbank.ru, но получаю лишь отписки как в чате.
16.08. утром мне приходит извещение, что ддлайн задачи сдвинут до 18.08. Я в шоке и ужасе. 19.08. утром у меня назначена операция, далее я буду некоторое время вне сети. Более того, в накопительном счете как раз находились деньги на эту операцию.
МНЕ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ СООБЩИЛ адекватной причины, по которой произошла блокировка. Я нахожусь в полном неведении и ужасе. Банк удерживает мои деньги безосновательно уже 4 дня!!! Прошу помочь в решении этой ситуации и дать ответ, почему у меня всё заблокировано
Здравствуйте.
14 августа мы актуализировали и исправили данные в нашей системе, восстановили доступы в приложение и личный кабинет. В этот же день сотрудник по ошибке заблокировал ваши счета. Простите, пожалуйста, за это. В качестве извинений зачислили на ваш счет 500 рублей.
Сейчас счета разблокировали.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо, что поделились.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью