29
Ситуация: Я клиент Т-Банка, хотела продлить полис ОСАГО.
Факты: Заблаговременно, за 2 дня до окончания срока предыдущего полиса:
5 августа.
Сделала расчет - 4518 рублей.
Сделала расчеты у других страховых компаний, получила предложение 3819 рублей от Ренессанс страхование. Скрин этого предложения отправила в чат поддержки Т-банка. Позвонила в поддержку, спросила, может ли банк предоставить мне скидку? Мне ответили, да, мы вам перезвоним в течении 2-ух часов. Не перезвонили.
С 5 по 17 августа (сегодня) я более 10 раз звонила, писала в поддержку и мне каждый раз отвечали, что перезвонят срочно: от 30 минут до 1 часа.
Результат: 17 августа я в очередной раз написала в поддержку и получила предложение на 4969.26 рублей.
Мне так никто из Т-банка не перезвонил. На мои обращения и жалобы никак не реагируют.
Т.о. я 12 дней звоню и пишу, жду, когда мне перезвонят с предложением скидки, мне не перезвонили, но в чате прислали полис на 451 рубль дороже.
Я, клиент банка, вместо комфортных услуг за мои деньги, трачу огромное количество времени для решения простого вопроса!
Полное игнорирование потребностей клиента, срыв договоренностей и вопиющее нарушение обещаний, данных сотрудниками банка (перезвонить срочно и дать обещанную персональную скидку)!
Прошу службу контроля качества обслуживания (если у банка таковая имеется) провести аудит, как такая ситуация стала возможной, исправить ошибки в алгоритме взаимодействия с клиентом, предоставить мне полную информацию и компенсацию за доставленные неудобства.
Здравствуйте.
Мы рассчитываем стоимость полиса на основании базового тарифа и ваших коэффициентов. В разных страховых компаниях базовый тариф отличается. Тариф для конкретного клиента зависит от факторов, которые есть в методике расчета каждой страховой. Из-за этого может отличаться и стоимость полиса. Страховые компании устанавливают базовый тариф на свое усмотрение по закону.
Со списком тарифных факторов вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Страховые тарифы ".
После вашего обращения несколько раз пытались до вас дозвониться, но вы не ответили на звонки.
Вчера попросили менеджера связаться с вами для оформления ОСАГО по обещанной цене, но он также не смог дозвониться до вас. В итоге выпустили полис по желаемой стоимости и отправили вам ссылку на его оплату в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные на указанную электронную почту, прошу предоставить ответ в рамках платформв banki.ru Читать полностью
Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью
Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью
Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые комп... Читать полностью
Здравствуйте. Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. ... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые комп... Читать полностью
Здравствуйте. Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. ... Читать полностью
у Меня был полис каско на пролонгацию,- вал сотрудник , его удалил !!!! Без моего ведома и согласия!!!! Это что за... Читать полностью
Я здесь причем ???? АтлантМ не внес в предзаказ что этот элемент неисправен !!!! Я об этом говорил персональному ме... Читать полностью
Я давно пользуюсь услугами т банка, но именно сейчас понимаю что они превратились в полное дно !!! Никогда никому н... Читать полностью
я разве спросил "как у вас работает сервис" Мне обещали сделать ОСАГО, я жду уже четвертый день!!!... Читать полностью
меня отключили от кэш беков, по причине что я злоупотреблял. была лишь одна операция по возврату от сервиса топлива... Читать полностью
Вчера 22.08 написал в чат с просьбой сделать новую страховку и продлить старую. Раньше пара часов и все было готово... Читать полностью
Здравствуйте! Связался с кредиткой Тинькофф банка.Навязали страхование кредита ,при чем это нигде не отражалось,тол... Читать полностью
Сервис работает, предлагает Ингосстрах и Альфастарахование. При расчете в Т-страховании "что-то пошло не так..... Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью