76
Здравствуйте! У меня IT ипотека в СБЕРбанке, г. Ростов--на-Дону. Каждые полгода я обязана подтверждать свою занятость в компании, чтобы % ставка не изменилась. Первый год банк уведомлял об этом, а в этот раз не стал, объясняя тем, что они не должны уведомлять и что за этим следит сам заемщик.
Я заметила, что нужно подгрузить документы в последний день срока подтверждения. Почему не подгрузила раньше?
1. Была уверенна, что так же, как и ранее, пришлют уведомление об этом.
2. В период срока подтверждения узнала, что у меня рак и занималась лечением, лежала на операции, могу подтвердить документально.
3. В этот же период, буквально в день операции, умерла моя мама. Далее занималась похоронами, что тоже могу подтвердить документально.
Я сразу же позвонила в банк, сообщила о ситуации, мы составили заявку в тех.поддержку, я сразу подгрузила все необходимые документы, позвонила, сообщила о загрузке. Но на следующий день ставка все же изменилась с 6 на 23%. В поддержке мне обещали сначала в течении недели изменить %. По истечении недели ничего не изменилось. В поддержке сообщали, что не переживайте, ставку точно поменяем, просто нужно чуть больше времени.
С 23 июля ставка так и не поменялась.
Каждый раз мне отвечают в поддержке: "Ответ от тех.специалистов: нам нужно больше времени". Скоро будет списан новый платеж - 21 августа, к которому я не готова (52 тысячи
вместо 18) Сроки точные сказать не могут.
17 августа я направила в поддержку письменную претензию, на что мне сразу поступил ответ, что в январе вам сообщили, что нужно подтвердить работу в IT компании и что ставку мы вам поменяем после ближайшего платежа. Эту информацию я вижу впервые. Ранее мне говорили и по телефону, и в чате, что ставку поменяем, в банке сбой и нужно просто подождать, не переживайте, ситуация у нас на контроле.
У меня сохранена переписка и звонки. Банк только вчера по моей настоятельной просьбе зарегистрировал мою претензию. Но еще не ответил и не предоставил объяснения, почему они ранее почти месяц сообщали мне информацию об изменении ставки с момента подтверждения работы в IT компании.
Документы все, подтверждающие мою работу в IT компании я загрузила еще 22 июля. Место работы с момента оформления кредита я не меняла. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, а именно вернуть процентную ставку 6% с момента предоставления мной всех необходимых документов, с 22.07.26. Спасибо!
Здравствуйте!
Аннулировали повышение процентной ставки и вернули вам переплату. Следующее подтверждение трудовой занятости- 20.01.2027
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью