32
Взяла в Альфа-Банке потребительский кредит под залог своей квартиры. Деньги нужны были срочно, на лечение близкого родственника. Сотрудник банка сообщил, что для получения кредита по «нормальной» ставке обязательно нужно оформить три страховки: имущества, жизни и какой-то «Расширенный полис страхования». Сказал, что это обязательное условие, без него или ставка будет космической, или в кредите вообще откажут. Я была в тяжелой психологической ситуации, поверила сотруднику банка как официальному лицу и согласилась.
В итоге «Расширенный полис» обошелся мне в 328 940,85 рублей - это 11% от всей суммы кредита! Позже, когда я начала разбираться, выяснилось, что меня просто обманули:
Эта страховка НЕ ВЛИЯЕТ на ставку. В кредитном договоре (п. 4.1) четко написано, что ставка снижается только за страхование жизни и здоровья. «Расширенный полис» вообще не упоминается в условиях, которые влияют на проценты.
Она НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА. В пунктах 9 и 10 Индивидуальных условий, где перечислены обязательные для заключения договоры, этого полиса нет.
Она БЕСПОЛЕЗНА. Все риски, которые он покрывает, уже дублируются в обязательном страховании имущества. Просто сравните два Ключевых информационных документа (КИД) - это одно и то же! Только за «Расширенный» вы платите почти 330 тысяч.
Мало того, что мне навязали эту ненужную услугу, так еще и документы по ней я не получила! Договор страхования мне на руки не выдали, в личном кабинете банка и «АльфаСтрахования» его нет. Право на отказ в течение 30 дней («период охлаждения») мне, конечно, никто не разъяснил, иначе я бы сразу от него отказалась.
Когда я написала заявление на возврат денег, Альфа-Банк просто отмахнулся формальной отпиской: «Период охлаждения прошел, вы же сами подписали». Это классическая уловка. Они сознательно не разъясняют ваши права, создают стрессовую ситуацию, а когда вы спохватываетесь - говорят, что поздно.
Но это не просто «прошел срок». Это навязывание услуги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей») и кабальная сделка (ст. 179 ГК РФ). Суды уже встают на сторону обманутых заемщиков в таких делах.
Например, недавно Кумертауский суд признал навязывание страховок Альфа-Банком незаконным. А в другом деле суд взыскал с Альфа-Банка не только стоимость навязанной услуги (362 156 руб.), но и проценты за пользование чужими деньгами, потому что такая плата была признана незаконной.
Итог: Альфа-Банк и аффилированная с ним «АльфаСтрахование» используют грязную схему. Сначала вводят клиента в заблуждение, продавая «сверхзащиту» за бешеные деньги. А когда клиент хочет вернуть свои же средства, его отправляют по кругу между банком и страховой компанией, кормят обещаниями и в итоге отказывают. Вся система построена на том, чтобы выманить деньги и сделать все, чтобы их не возвращать.
Приветствую!
Мы не сможем её вернуть, так как период, в который было возможно отказаться от страхования, уже прошёл. Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились.
В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу. Эта услуга позволяет применить дисконт. Поэтому ставка по кредиту становится меньше. Обращаем ваше внимание, что стандартную ставку по кредиту также указали в документах. Направляем их на эл.почту, которую указываете при оформлении. Копию можем выдать в офисе банка.
Отметим, что перед подписанием даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 30 дней, можно сделать это и вернуть все деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Я отправила уточнение на почту в тот же день 23.08.2026, но никакого ответа не последовало! ID вопроса 1102198 Читать полностью
Итак, летом 2025 года мпеня угораздило пойти и перевыпустить дебетотовую карту в городе Пермь улица Ленина 77 .&nbs... Читать полностью
risha3003ageeva@mail.ru Читать полностью
Я оформила апельсиновую карту для оплаты в пятёрочке. Обслуживает ее Альфа-Банк. У меня произошло списание 199 руб... Читать полностью
Это только одна страховка из трёх. Остальные две: "хоть потоп" и "надёжное будущее"? Читать полностью
02.05.2026 оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 7 585 996 рублей. Из этой суммы страховки составляют 967... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ окончательно так и не получен. На ящик expert@alfabank.ru направил информацию как и просили. Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении кредита под залог недвижимости было оформлен Договор страхования объекта недвижимого им... Читать полностью
При оформлении кредита, менеджер ничего не расказала про 2 страховку "мультиполиса" , от основнйо страховки обязате... Читать полностью
17.04.2026 в отделении Альфа- Банка по адресу: Лиговский просп., 73, Санкт-Петербург, 191040 мною был заключён кред... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью