32
Я являюсь многолетним клиентом Сбербанка и ранее была вполне удовлетворены нашим общением. А 04. 08 возникла такая ситуация: мне сотрудник предложил льготный тариф Sber Mobile, я не все поняла, но согласилась и только уточнила, что я смогу перейти только с 18. 08. Она взяла плату и выдала SIM карту. Только пришла домой поступило сообщение, что заявка составлена не корректно и надо переделать. Скриншот прилагается. Я человек очень пожилой (81г) и инвалид на костылях, поэтому сразу идти уже не было сил и решила пойти завтра, а тем временем, посмотреть более подробно условия. Меня условия не устроили и я пошла на следующий день, что-бы отказаться от перехода, вернуть SIM карту и получить деньги, но карту взяли, а деньги не вернули. Есть скриншот. После этого обратилась в чат(тоже скриншоты есть). Менялись операторы, но ответа я не получала,а потом стали приходить противоречивые сообщения, многие из которых пропали и я не могла снять. Одно из них, что деньги переведены на SIM kарту с неполным номером( три буквы xxx), наверное эта та карта, что осталась у оператора. Затем меня начали отсылать в раздел "мои обращения", где последние обращения были за 6-7 месяц прошлого года (скриншот). Просто какое-то издевательство и отписки. Сумма, конечно, смешная (225р), но дело вовсе не в деньгах, а в несправедливости. Деньги взяли вперед,, услугами я не пользовалась, а назад не возвращают. .Мой ничтожно мелкий вопрос не был решен. Здесь 4 значка, а скриншота нет, я не знаю, как послать. Нажимаю на изображение- ничего не происходит, на ссылку тоже. Извините не смогла.
Здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме на support@sberbank-tele.com.
К письму приложите скан паспорта, документа, подтверждающего оплату (чек) и реквизиты для возврата денег.
Также заявку можно направить на сайте СберМобайла в разделе "Напишите нам".
Срок возврата денег может занимать до 30 календарных дней после рассмотрения обращения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью