19
Добрый день, на протяжении больше года пользуюсь кредитной картой МТС, дата минимального платежа всегда было до 20 числа месяца, вносилось всегда вовремя, без задержек, но в августе месяце произошёл сбой сайта и приложения, были долгие разбирательства, сумма погащения минимального платежа была внесена 7 августа 20400, на протяжении целого дня в приложении не снимались %, хотя они сразу списывались всегда и уведомление о минимальном платеже не исчезало, сумма минимального платежа была 20 321, 14 руб. В эту же ночь написали в чат бот поддержку для уточнения информации и после этого на карте образовался минус 13000, но минимальный платеж не ушёл, стал 6184руб, затем на следующее утро в истории появились какие то пееводы, которые не были сделаны и неизвестено куда и минимальный платеж стал 8112,47 руб. Были звонки на горячую линию, сотрудник объяснил, что сейчас массовый сбой и оформил заявку обращение по данной проблеме. 10 числа сумма баланса встала на своё место, но минимальный платеж в размере 8112,47 так и сотался. 13 числа был сделан повторный звонок на горячую линию по теме минимального платежа, но бот утверждал что сумма минимального плаитежа 6184 рубля, хотя в приложении отображалось 6184. Девушка оставила новую заявку обращения, но проблема так и не решилась. На сегодняшний день 22 число проблема с минимальным платежом так и осталась, идет просрочка по оплате, пошли звонки с отдела взысканий, на объяснение проблемы сотрудник начал винить полностью нас, то что сбоев никаких нет, не былоа внесена сумма и пошли угрозы, на попытки объяснить ситуацию о проблеме меня прерывали и угрожали. Был сделан звонок на горячую линию для уточнения статуса моей заявки от 13 числа номер 97775766, сотрудник сказал, что до сих пор в работе, он отключил звонки из отдела взысканий, должно было составится заявление о вовремя внесенного платежа, прошу помогите пожалуйста разобраться, кредитная история уже испорчена из за ошибки работы сайта, хотя по акту мы в этом месяце ничего не должны, а идёт обвинение
Здравствуйте! Сейчас проводится работа в рамках вашего обращения № 97775766. Я направил коллегам информацию для приоритетного рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью
Звонил неоднократно, просил в рамках ФЗ-59 зарегистрировать обращение, но мне этого не сделали и сказали через почт... Читать полностью
Ответьте, мне пожалуйста по срокам решения, так как установленный центральным банком срок на решение обращений в те... Читать полностью
Заявка INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42 срок рассмотрения до 3х рабочих дней. Перевод по СБП с карты другова банка... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Хочу написать жалобу на МТС деньги. 30 августа я отпровляла деньги в узбексистан через МТС деньги . И не чаяно напи... Читать полностью
Здравствуйте, мне перевели на мою сим-карту денежные средства в счет погашения долга номер телефона. Деньги на сим-... Читать полностью
ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получал... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Здравствуйте. Написала заявление на разблокировку личного кабинета и карты. Как долго ждать решения? Читать полностью
На мое имя открыли карту неизвестные лица,и на эту карту было зачисление от ТБАНК и ПСБ банк.Центробанк блокировал... Читать полностью
После обращения в банк по указаным контактам проблемма не была решена. Не советую оформлять продукты банка... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
Сколько дней? Так как я платила этой картой на Озон, и на нее же могут приходить возвраты с покупок, а это значит,... Читать полностью
И сколько вы будете работать? У меня вы сейчас фактически деньги изьяли. Читать полностью
Мы все документы отправляли уже два раза, и последнее заявление было отправлен в понедельник, 31 августа, с пометко... Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по которой ежемесячно вношу платежи.1. Н... Читать полностью
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью
Добрый вечер, да, по одному исполнительному листу все исправлено и уже исполнено, спасибо, но по второму исполнител... Читать полностью
Добрый вечер, произошло списание бонусов спасибо в размере 3286 бонусов, при этом ни пуш уведомления, ни смс не поо... Читать полностью
Так я живу за 3500км от этого адреса. Как мне явится в ваш офис ? Читать полностью
Здравствуйте,Благодарю вас за помощь, вопрос исчерпан Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату реги... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью