17
Крайне разочарована качеством рассмотрения обращения в Сбербанк. Я добросовестный заемщик: ипотека с гос.поддержкой на строительство дома, залог — земельный участок (это моя единственная недвижимость), другого жилья нет. Подрядчик/застройщик, который был аккредитован банком, фактически не выполнил работы (на участке котлован за 8,5 млн.руб.). При этом я ежемесячно плачу ипотеку почти 45 тыс.руб. и параллельно пытаюсь ежемесячное снимать квартиру.
Я подала заявление о предоставлении кредитных каникул, так как очень тяжело с финансами, так как и многие имею еще кредитные обязательства. не думала, что останусь на улице еще и платежам по ипотеке на 30 лет за воздух! приложила документы (решение суда гражданского с подрядчиком, постановление о признании меня потерпевшей по уголовному делу) В ответ пришел отказ в формальном стиле — без запроса уточнений, без анализа приложенных документов и без учета рекомендаций Банка России о мерах поддержки для пострадавших заемщиков ИЖС, особенно у которых больше нет никакой недвижимости, кроме залога (земельного участка). Ожидаю не отписку, а реальное рассмотрение кейса: понятный список требований/документов, мотивированное решение, одобрение кредитных каникул!
Рассматривается все фиктивно, навязывают реструктуризацию моих кредитов, которые я брала до ипотеки на строительство дома. Зачем? Я об этом в заявлении не просила. Конкретно пишу про кредитные каникулы по ипотечному кредиту. Предоставляю все документы, кредитный рейтинг, а точнее финансовую нагрузку Вы и так видите. Запросили дополнительно справку о наличии недвижимости, которой, как я писала в заявлении – нет. Я заплатила за справку 1700,00 и только зря потратила деньги, так никто и не одобрил. Звонишь в банк - начинается футбол, в итоге направляют отказ или звонят и прям, заставляют взять реструктаризацю кредитов, кстати, которая мне НИКАК не выгодна, так как там ставка по кредитам низкая, таких давно уже нет.
Причем региональное отделение отвечает Минстрою Иркутского региона, что они одобряют кредитные каникулы и рассматривают все в индивидуальном порядке. Что еще предоставить в банк, не понимаю. Мной к заявлению были приложены: справка об отсутствии недвижимости, постановление о признании потерпевшей в рамках УД с застройщиком, решения гражданского суда с застройщиком и исполнительный лист, в заявлении указана, что состою в реестре потерпевших, которое на основании приказа области.
Добрый день!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью
Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью
Так какие магазины относятся к данной акции? Я приобрела детскую куртку в Детском мире. А бонусы пришли в размере 1... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Просто 7 рабочих дней на рассмотрение документа истекли, хотел бы уточнить его не направили на почтовый адрес взыск... Читать полностью
Мария , Вы самая лучшая. Поехала в отделение проверить информацию)), в БКИ сообщите что карта закрыта пожалуйста. Л... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне снять блокировку по 115? Читать полностью
4 сентбря 2026 года сделал заказ в купер, выбрал дату 5 сентября и окно доставки с 18-00 до 21-00. В 21-00 5 сентяб... Читать полностью
5.09 у меня ежемесячный платёж за ипотеку, деньги лежали на накопительном счёте, откуда и производилась списывания... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Здравствуйте. Обращалась в офис сбербанка, чтобы изменить персональные данные. (ФИО, паспорт). Все Якобы поменяли,... Читать полностью
Прошу удалить подностью мои данные с вашего банка. Всю информацию. Я не желаю чтоб мои данные хранились. Очистите м... Читать полностью
Доброго дня! 1. Ваш ответ от 31.08 не верен, ограничения сняли 01 сентября, 31 августа я была в отделении и пытала... Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Здравствуйте! Подаю жалобу на неправомерные действия ПАО Сбербанк.04 сентября 2026 года на мой дебетовый счет в ПАО... Читать полностью
У ребенка был открыт счет копилка. Как только ему исполнилось 14 лет, счет стал сберегательным ( по информации из б... Читать полностью
03 ноября 2023 года между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № -------- (индивидуальные условия кредито... Читать полностью
Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Доброе утро, я хочу купить валюту (евро), какая цена сегодня в Воронеже в Вашем отделении на ул. Никитинская 49? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 07.09.2026г.оплатил покупку АВТОЗАПЧАСТЕЙ (два аккумулятора на автомобиль), в магазине AVTORU... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
При трудоустройстве на работу, работодатель отправил заявку на открытие счета в Альфа-Банке. Прошло уже почти две н... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью
Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, пишет что вход не доступен, вы являетесь действующим клиентом банка войди... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью