10
03 ноября 2023 года между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № -------- (индивидуальные условия кредитования) на сумму 3 787 611,00 руб. сроком на 240 месяцев.
Пунктом 4 Индивидуальных условий кредитования установлена процентная ставка 8,00% годовых. Тем же пунктом предусмотрено право Кредитора увеличить процентную ставку на 1 (один) процентный пункт при прекращении действия договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» либо отсутствии платы за обслуживание указанного пакета.
03 ноября 2025 года оплата пакета услуг «Домклик Плюс» была прекращена. Впоследствии 19 февраля 2026 года мною была произведена оплата новой подписки и действие пакета услуг «Домклик Плюс» было возобновлено.
Пунктом 24 Индивидуальных условий кредитования установлена специальная редакция п. 4.1.7 Общих условий кредитования, согласно которой Кредитор обязан: «Произвести снижение процентной ставки по Кредиту до уровня, установленного на момент заключения Договора, в ближайшую Платежную дату, следующую за днем возобновления Заемщиком/Титульным созаемщиком действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/внесения платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» (в случае, если Кредитор воспользовался правом на увеличение процентной ставки по Кредиту...)».
Согласно п. 7 Индивидуальных условий кредитования Платежной датой является 3-е число каждого месяца. Следовательно, после возобновления и оплаты пакета «Домклик Плюс» 19 февраля 2026 года ближайшей Платежной датой являлось 03 марта 2026 года. С указанной даты процентная ставка по кредиту должна была быть снижена до первоначально установленного договором уровня — 8,00% годовых.
Однако по состоянию на дату направления настоящей претензии Банк продолжает применять процентную ставку, увеличенную на 1 процентный пункт, несмотря на возобновление и оплату пакета «Домклик Плюс». В результате проценты по кредиту начисляются в повышенном размере, а мои обязательства по кредитному договору определяются исходя из ставки, не соответствующей условиям заключенного договора.
Кроме того, п. 24 Индивидуальных условий предусматривает, что при снижении процентной ставки Кредитор предоставляет заемщику новый график платежей. Надлежащий график платежей, рассчитанный исходя из восстановленной ставки 8,00% годовых с 03 марта 2026 года, мне предоставлен не был.
Неоднократное обращение в поддержку Домклик не позволяет решить данную проблему. Дают лишь пустые обещания о том что заявка в работе. Прошу представителей банка обратить внимание на проблему через этот сервис и связаться со мной для ее решения. Если эффекта не будет буду отправлять досудебную претензию.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 12 сентября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000 Читать полностью
Здравствуйте. Взял кредит на покупку авто, купил в Японии на аукционе. Соответственно вместо ДКП имеется Таможенный... Читать полностью
Здравствуйте да конечно я позвонила в банк однако банк решил меня довести до инфаркта ... в течении 7 рабочих дней... Читать полностью
В общем, это скорее негативный отзыв после огромного срока использования сбербанка. Являюсь их клиентом около 6 лет... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Здравствуйте! Я зашел в личный кабинет и увидел, что мне подняли ставку по ипотеке. Никаких предупреждений, СМС или... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Здравствуйте! Подаю жалобу на неправомерные действия ПАО Сбербанк.04 сентября 2026 года на мой дебетовый счет в ПАО... Читать полностью
У ребенка был открыт счет копилка. Как только ему исполнилось 14 лет, счет стал сберегательным ( по информации из б... Читать полностью
Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью
На момент подачи заявки 01.09.2026 на льготный семейную ипотеку мы с женой удовлетворяем всем требовпниям программы... Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью
Уважаемый сбербанк! Когда алименты стали социальными выплатами? Или ваши операторы не достаточно компетенты в том,... Читать полностью
Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о том, как благодаря Сбербанку и сбоям в работе его приложения я оказалась ночью с де... Читать полностью
У меня на счёте были заблокированы денежные средства в связи с задолженностью по кредиту. Я полностью погасил эту з... Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000 Читать полностью
Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета? Читать полностью
Здравствуйте. Взял кредит на покупку авто, купил в Японии на аукционе. Соответственно вместо ДКП имеется Таможенный... Читать полностью
Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию могу куда то лично отправить ? Читать полностью