Проблемы по каско

Я являюсь клиентом АО «Т-Страхование» по договору КАСКО № 8470715895. 10.07.2026 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля BMW 8er . В тот же день я надлежащим образом уведомил страховую компанию о наступлении страхового случая (дело по убытку № AUT-26-648611). Страховая компания целый месяц затягивала выдачу направления на ремонт под предлогом «проверок».Лишь в августе мне было выдано направление на СТОА «Фит Сервис» (г. Новороссийск) на 11.08.2026 г. к 10:00. При приемке автомобиля сотрудники СТОА грубо нарушили правила оказания услуг: отказались выдать мне акт приема-передачи ТС и сохранную расписку. Забрав ключи, они заявили, что эксперт приедет только к 15:00, так как он «едет из Москвы».Позже, когда мне сообщили о приезде эксперта, я направил на СТОА своего представителя с требованием дождаться меня для проведения осмотра. То, что зафиксировал мой представитель по прибытии, переходит все границы правового поля:Прямо на улице (вне ремонтной зоны) в моем BMW 8er были открыты двери, внутри разложено неизвестное оборудование, которое без моего разрешения было подключено к диагностическому разъему OBD и бортовому компьютеру автомобиля.Сотрудники «Фит Сервис» самовольно передали ключи от моей дорогостоящей частной собственности третьему лицу, не имеющему от меня доверенности. Сами работники сервиса при этом «осмотре» не присутствовали. Гражданка, назвавшаяся экспертом-трасологом, отказалась предъявить документы и направление от страховой, спешно собрала технику и уехала, заявив, что ждать собственника ей «некогда». Никакого акта осмотра мне предоставлено не было, подпись я не ставил. Считаю данные действия грубейшим нарушением, граничащим с фальсификацией скрытых проверок. Любое несанкционированное подключение оборудования к электронике BMW 8er может привести к сбою ПО и выходу из строя блоков ЭБУ.Вместо исправления ситуации, я получил ответ от страховой (исх. № ОС-280565 от 18.08.2026 г. за подписью А.С. *), в котором компания сообщает, что на основании пунктов 11.3.7, 11.3.8 и 11.4.4 своих Правил страхования увеличивает срок принятия решения на 45 дней, ссылаясь на направленный 18.08.2026 г. запрос в УМВД России по г. Новороссийску для «проверки обстоятельств».Для меня, как для клиента, очевидно: АО «Т-Страхование» умышленно использует полицию как легальный способ затянуть сроки выплаты по КАСКО. Страховая полностью проигнорировала мои запросы о предоставлении копии этого самого запроса в УМВД, его исходящего номера в ведомстве, а также отказалась дать объяснения, на каком основании их «эксперты» вскрывали мою машину и подключались к электронике без собственника.На основании изложенного требую от руководства АО «Т-Страхование»:Предоставить мне официальную копию акта осмотра / трасологического вмешательства от 11.08.2026 г. с указанием лиц и оборудования, задействованных в подключении к ЭБУ автомобиля.Предоставить заверенную копию официального запроса в УМВД России по г. Новороссийску от 18.08.2026 г. с отметкой о получении.