20
У умершего клиента банка, был открыт банковский счет в ООО "ОЗОН Банк", так же была подключена программа рассрочки, или какойто иной кредитный продукт, точной информации у наследников нет. С мая месяца пытаемся получить от банковской организации сведения (данные) для добровольного погашения задолженности. Через мобильное приложение банка неоднократно задавались вопросы для пердоставления банковских реквизитов, предоставлялась справка от нотариуса об открытии наследственного дела, сотрудники требовали свидетельство о наследстве, что явно противоречит Российскому законодательству.
25.07.2026 в адрес банка ООО "ОЗОН Банк" (так же в адрес афилированной с банком Микрокредитной организации) путем почтовой связи, через "Почта России" на адрес: Российская Федерация, 108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5, было направлено заявление о добровольном желании погасить задолженность, с приложением копий необходимых доккументов. В ответном письме от банка говорилось, что Банк не может идентифицировать обратившегося (хотя на почте при отправке корреспонденций сотрудники почты проверяют отправителе2й по поспорту или иным способом) и предлагает направить заявление через Электронную почту (что не всегда является безопасным средством коммуникации) или через чат в банковском приложении "Озон Банка" или на сайте банка, что тоже является не правильным, так как обращающийся не обязан быть клиентом данной рганизации.
Тем не менее, заявление было повторно отправлено через Электронную почту, приложением сканов всех документов, в том числе справки от нотариуса (что не противоречит ст. 1152 ГК РФ - принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства (дня смерти), не зависимо от времени его фактического принятия и момента государственной регистрации или получения свидельства), изночально отправленного заявления и т.д. Получен ответ: Пришлите свидетельство о наследстве....
Так же в заявлении указывалось, что отказ банка в предоставлении реквизитов для оплаты делает невозможным исполнение обязательств со стороны наследника, в соответствии со ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора), кредитор считается просрочившим, если он отказался совершить действия, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства, по закону последовавшая просрочка кредитора освобоождает должника от уплаты процентов и штрайфов за время просрочки кредитора.
25.08.2025, нотариусом было выдано свидетельство о наследстве, которое было направлено через чат в приложении банка (с повторным приложением всех документов)..... где было заявлено , что ответ поступит втечении часа.
Сегодня 27.08.2025, на данный момент организация не предоставила никакой информации о способах погашения задолженности, была ли оформлена страховка на кредит и прочее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью