Список вопросов
Ответ принят

Почему не правильно рассчитывают кэшбек?

27.08.2026 23:20
20
ПСБ
Автор
user-478516170822
г Казань

Здравствуйте, с 5 августа по 14 августа я совершала покупки в г. Геленджике в кафе по карте ПСБ. В приложении операции сразу отобразились в выбранной мной повышенной категории "Кафе и рестораны", кэшбэк был рассчитан корректно. Однако спустя почти 3 недели банк изменил категорию этих старых операций на "Фастфуд", а операции, которые ранее проходили как фасфуд они поменялись на кафе и рестораны. Я совершала покупки, ориентируясь на первоначальные данные приложения. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть операции категорию "Кафе и рестораны" и доначислить положенный повышенный кэшбэк в рамках лояльности».

Здравствуйте! Спасибо, что поделились деталями. 

Предоставьте информацию о конкретных операциях, с которыми Вы не согласны, включая даты и суммы. Мы проверим информацию по Вашему обращению. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ПСБ
Лицензия № 3251
ОГРН 1027739019142
Расширение доступности банковских услуг-2025
Адрес
150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 333-03-03
8 800 333-25-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Баллы за перевод пенсии.
ПСБ

Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и... Читать полностью

Списания средств по постановлению
ПСБ

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью

Нет ответа от банка
ПСБ

Но у меня никто не запрашивал дополнительных разъяснений или документов. После 20 августа тишина Читать полностью

Как разблокировать карту
ПСБ

Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк    Читать полностью

Почему сайт и ЛК вечно не открываются?
ПСБ

ПСБ, почему ваш сайт бОльшую часть времени падает и лежит? Не открывается с разных устройств в разных браузерах. Вс... Читать полностью

открытие вклада - списали 99 руб за смс-информирование
ПСБ

Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!
ПСБ

В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью

Срок выдачи дебетовой карты
ПСБ

Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью

Выплата процентов.
ПСБ

По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью

Блокировка карты твой кэшбэк
ПСБ

Ужасный сервиз. Сегодня 31.08.26 ПСБ заблокировал мою дебетовую карту, когда я перевела со своего счёта в Газпромба... Читать полностью

31.08.2026 О банке
Последние вопросы по теме
открытие вклада - списали 99 руб за смс-информирование
ПСБ

Здравствуйте! Я новый клиент, пришла открыть вклад в банк. Самостоятельно не могла это сделать, так как нужно было... Читать полностью

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!
ПСБ

В Уссурийске работает один операционный офис ПСБ («Уссурийский») по адресу: улица Ленина, дом 126. Вы ж... Читать полностью

Заблокирован перевод между своими счетами
ПСБ

Здравствуйте! Сегодн, 31.08 получила % по накопительному счету, решила перевести все средства (между своими счетами... Читать полностью

Некорректная работа банка
ПСБ

Ваш сотрудник утверждает, что второй перевод списывается полностью на основании ч. 4 ст. 99 ФЗ № 229. Однако мне бы... Читать полностью

Как узнать кому переведены деньги
ПСБ

  14.08.2026 в 15:05:05 я сделал переводы ошибочно с карты на карту. 2 раза по 60 000, 00 руб. Номер пе... Читать полностью

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!
ПСБ

А по сути вопроса что-то можете сказать?  Или вся ваша компетенция сводится к совету по поиску офиса, в котор... Читать полностью

Приобрёл в приложении ПСБ услугу Близзард Европа
ПСБ

Как понимать такой ответ банка: "Здравствуйте, Евгений Александрович! Поступил ответ из профильного подраздел... Читать полностью

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!
ПСБ

Я таких стандартных отписок получил уже 5 штук, зачем вы меня опять футболите в офис, если я там уже был и писал за... Читать полностью

Незаконное удержание средств и произвол почти месяц
ПСБ

Через кассу вашего банка я внес на свою карту сумму в размере 460 тыс рублей. Моя попытка совершить операцию законч... Читать полностью

ПСБ блокирует даже за переводы на свои сервисы!!!
ПСБ

Решил воспользоваться широко рекламируемым сервисом международных платежей A7 от ПСБ Принес в офис ПСБ свои честно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В личном кабинете не отражается информация о вкладе на Банки.ру
Т-Банк

В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью

Как перевести деньги в другой банк
Альфа-Банк

   Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью

Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате не отвечают!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете
Яндекс Банк

Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью

Сбер второй раз предлагает открыть новый счёт вместо устранения причины блокировки
Сбербанк

В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью

Почему ожидание закрытия кредитного договора ждать 45 дней? Есть ли возможность в частном порядке сократить этот срок?
Альфа-Банк

При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью

Как оплатить по карте и не остаться без кешбэка
ВТБ

Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью

Банк не снимает арест, не понимает как работает система снятия ограничений по постановлению приставов.
Банк ДОМ.РФ

Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не могу разблокировать WB кошелек. Создаю обращение повторно, т.к. прошло обращение закрылось.
Вайлдберриз Банк

Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Блокировка 161 фз и
МТС Банк

Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью