46
Здравствуйте! Мне не понятен образовавшийся у меня долг в вашем банке 4098,42₽ , т.к. я проверяла информацию в личном кабинете в разделе "льготный период" и там было указано, что он до 24 сентября. Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком и не только в вашем банке! У меня никогда не было просрочек, все рассрочки погашаю сразу после получения заказов. Этот раз был единственным, когда понадеялась на беспроцентный период, т.к. длительное время находилась в больнице. Но ваш банк никак не оповестил меня о предстоящем платеже, хотя банки обязаны действовать прозрачно и оповещать своих клиентов! Сумму в соответствии со своими заказами я внесла. Переплачивать вам суммы, о которых мне даже не было известно, не имею возможности. И даже если вы и правы, и как уверяют ваши сотрудники, что льготный период у меня закончился 18 августа, вы что за 9 дней насчитали мне более 4000₽ процентов??? Таких баснословных процентов нет нигде! Я являюсь инвалидом и не имею возможности оплатить вам эту сумму. Ваши сотрудники утверждают, что если клиент просрочил оплату по рассрочке, доступ к лимиту блокируется и заказывать в рассрочку более нельзя, почему же тогда у меня ничего не заблокировали??? Как я могла знать о просрочке по вашему??? В лк дата одна, вы мне называете совершенно другую! Я не экстрасенс! Тем более по закону размер неустойки не более 20% годовых, так что в моём случае это максимум 300-350₽ !!! Откуда вы берёте сумму почти 4100₽ непонятно! Также у вас в договоре указана неустойка 0,1% в день, что тоже несоизмеримо с той суммой, которую вы мне предъявляете. В чате и по телефону горячей линии мне отказались как-либо помочь и информацию, которая мне была бы понятна, не предоставили. У операторов полное отсутствие эмпатии, понимания или хотя бы попытки разобраться в ситуации, будто они вообще не слышат о чём им говорят, а просто отписываются заученными фразами, пересылают друг на друга: из чата на эл. почту, с эл. почты - в чат. Замкнутый круг какой-то. Такое ощущение, что для вашего банка клиент перестаёт быть ценностью для бизнеса и превращается в источник дохода, который можно эксплуатировать любыми доступными способами. Мне очень неприятно и жаль, что я попала в такую ситуацию с вашим банком, т.к. очень люблю маркетплейс Озон и у меня не было никакого злого умысла, чтобы как-то обмануть ваш банк, но и оплачивать суммы, происхождение которых мне не понятно, о которых не было указано в личном кабинете, и о которых банк никак не оповестил, по всей видимости с целью наживы и незаконного обогащения за счёт клиента, я не имею возможности. Поэтому я прошу разобраться в данной ситуации и принять во внимание, что я добросовестный и ответственный клиент.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью