Список вопросов

Требуется уточнение

Как можно с Вашим банком работать дальше?

Качество обслуживания

28.08.2026 13:47

Банк ДОМ.РФ

Автор

user-838011066763

г Москва

я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких последствий небыло, у нас произошла задержка сдачи обьекта и не понашей вине а по вине заказчика, за это нам впояли штраф на всюнашу выручку

Выдача транша это вообще квест- могут переносить по нескольку раз обосновывая что они просто не успели обработать

Здравствуйте!

Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями заключенных договоров. Любые изменения параметров обслуживания, а также применение штрафных санкций производятся исключительно на основании положений нормативной документации и подписанных сторонами соглашений. Перенос сроков сдачи объекта и задержки по вине заказчика, к сожалению, не освобождают исполнителя от выполнения обязательств перед Банком, предусмотренных условиями кредитования и проектного финансирования.

Процесс выдачи траншей требует тщательной проверки целевого использования средств и предоставления полного пакета подтверждающих документов. Банк стремится проводить эти процедуры максимально оперативно, однако в случае необходимости дополнительного анализа документов сроки обработки могут корректироваться, что также регламентировано внутренними процедурами.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина

Руководитель группы подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»

Задать вопрос

О банке

Банк ДОМ.РФ

Лицензия № 2312

ОГРН 1037739527077

Вклад года-2023

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 13 Отделений 14

Телефон

+7 (495) 775-86-86

8 800 775-86-86

Сайт

domrfbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Банк не снимает арест, не понимает как работает система снятия ограничений по постановлению приставов.

Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью

01.09.2026 Другое

Банк заблокировал карту из-за «необычных операций», при этом связаться с поддержкой невозможно

Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью

31.08.2026 Качество обслуживания

не могу войти в мобильное приложение

Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью

31.08.2026 Иные вопросы

Есть ли ваш филиал дом РФ в Оренбурге?

Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью

31.08.2026 Другое

Вопрос по ипотечному страхованию при передаче прав на кредит от Альфа Банка

Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью

31.08.2026 Ипотечное страхование

Не могу зайти на сайт

Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью

30.08.2026 Ипотечное страхование

Как восстановить пароль в банке дом рф

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью

30.08.2026 Ипотечное страхование

Комиссия есть ли нет

себе по сбп на банк другой в месяц до 30 млн без комиссии можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью