4
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» (Дерова Елена Сергеевна). На мой текущий счет физического лица были переведены мои собственные денежные средства в размере 800 000 рублей со счета в Банке ВТБ (доход от официальной предпринимательской деятельности ИП, с которого в полном объеме уплачены все налоги).
При попытке получить/снять денежные средства на личные бытовые нужды (сделка с физическим лицом по договору купли-продажи) банк заблокировал операцию и уже несколько дней удерживает мои средства, затягивая решение вопроса (по обращению № A26090116075 банк установил срок рассмотрения только до 06.09.2026).
В отделении банка сотрудники подтверждают, что видят официальное происхождение средств со счета ИП, однако в ультимативной форме отказываются выдавать деньги, требуя предоставить отчет и подтвердить, на какие именно личные цели физическое лицо планирует потратить свои наличные деньги, сопровождая отказ репликами «жалуйтесь куда хотите». Более того, при попытке подать заявление на закрытие счета сотрудники устно заявляют об отказе в расторжении договора.
Напоминаю АО «Альфа-Банк»:
В соответствии со ст. 209 и ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать не предусмотренные законом ограничения права распоряжаться ими по своему усмотрению.
В рамках 115-ФЗ банк контролирует легальность источников происхождения средств (которые подтверждены выписками и налоговыми платежами), а не дает разрешение на личные потребительские траты гражданина.
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право клиента на закрытие счета безусловно, а остаток средств должен быть выдан или переведен в другой банк в течение 7 дней.
Требую:
В приоритетном порядке рассмотреть обращение № A26090116075 и немедленно разблокировать сумму 800 000 рублей для выдачи либо провести безналичный перевод остатка на мой счет в Банк ВТБ без удержания каких-либо заградительных комиссий.
Предоставить официальный мотивированный письменный ответ с правовым обоснованием задержки средств.
Официальные жалобы по факту нарушения ст. 845, 858 и 859 ГК РФ подготовлены для передачи в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Оформляю уже 3 раз карту в этом банке. Первую оформляла довольно давно, когда видимо у них ещё было не так много во... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Оставил отзыв уже давно но до сих пор его не проверили Читать полностью
Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Аль... Читать полностью
Добрый вечер! Захотел приобрести билеты через сервис Альфа-Афиша в мобильном приложении на домашний матч Зенита про... Читать полностью
Здравствуйте,открыла вклад в офисе Альфа банка и без уведомления и согласования со мной была автоматически подключе... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
Здравствуйте. 24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу АльфаЗащитни... Читать полностью
Альфа-Банк считает рискованными операции, которых не было Столкнулись с непонятной ситуацией при обслуживании двух... Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
На прошлой неделе задала вопрос. Направила запрошенные дополнительно сведения. Ответа нет Читать полностью
где ответ? Читать полностью
Добрый день! Вчера целый вечер ломал голову как перевести деньги на счет другого банка. Ничего годного не нашел. Не... Читать полностью
Альфа банк заблокировал карту ссылаясь на подозрительные операции. Я скинул все документы, подтверждение переводов,... Читать полностью
Год назад я оформил карту «Апельсин» от Альфа-Банка для покупок в «Пятёрочке». Сразу после... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
31.08.2026 хотел перевести собственные денежные средства через СБП на свой же счет в другом банке для погашения зад... Читать полностью
Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью