7
Между мной и ООО «ОЗОН БАНК» заключен договор на обслуживание банковского счета. Данный счет был мною закрыт в ООО «ОЗОН БАНК» в июне 2026г.
4 августа 2026г. ЦБ заблокировал все мои счета во всех банках по 161-ФЗ ввиду того, что одна из операций по счету попала в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольно согласия клиента».
4 августа было написано письмо №ОЭ-334972 в ЦБ РФ. 07.08.2026 г. был получен ответ, что банк плательщика Банк ВТБ направил в базу данных ЦБ информацию об ОБДС, по которой я являюсь получателем.
Банк плательщик БАНК ВТБ идентификатор операции-номер запроса для ОБДС (для банка плательщика) REQ-20260803-11319
Банк получателя ООО «ОЗОН БАНК» идентификатор операции-номер запроса для ОБДС (для банка получателя) REQ-20260803-11324
В своем письме ЦБ пишет, что мне надо вернуть сумму ОБДС плательщику для исключения из базы данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольно согласия клиента».
Я позвонил на горячую линию ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако банк мне ответил, что сделать это не может, потому что счет уже закрыт и рекомендовал обратиться в банк плательщика, а именно БАНК ВТБ.
13.08.2026 было написано заявление об отказе зачисления суммы ОБДС в ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако ООО «БАНК ОЗОН» не взял мое заявление в работу. Я позвонил на горячую линию ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако банк мне ответил что сделать это не может, потому что счет уже закрыт и рекомендовал обратиться в банк плательщика, а именно БАНК ВТБ. в БАНК ВТБ я ходил дважды- и оба раза неудачно, сотрудники БАНКА ВТБ настаивают что возврат сумму должен произвести БАНК ОЗОН. Я написал на горячую линию ЦБ о совей ситуации, ЦБ написал что банк ОЗОН должен открыть мне новый счет для возврата суммы ОБДС согласно инструкции ЦБ. 22.08.2026г. а поддержку банка ОЗОН было написано, чтобы банк открыл мне новый счет для возврата суммы ОБДС плательщику, на что был получен очередной отказ. Прошу провести проверку действий банка ОЗОН и выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я считаю, что банки подходят к работе формально. Прошу описать порядок моих действий чтобы исключить меня из базы данных ЦБ РФ при том что счет на который зачислилась сумма ОБДС уже закрыт, банк плательщика ВТБ ПАО отказывает в возврате суммы ОБДС. Банк поставил меня в сложное положение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
счёт заблокирован по не понятным причинамтребуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были пот... Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Счет в Озон банке заблокировали ничего сделать не могу чеки по всем операциям что куда высылаю ответ один поясните... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком. Банк заблокировал мой с... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью
У меня на счёте были заблокированы денежные средства в связи с задолженностью по кредиту. Я полностью погасил эту з... Читать полностью
Добрый день! Банк при подозрительной активности ограничил действия на переводы. Для подтверждения проведения мною... Читать полностью
Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты Читать полностью
У меня возникла проблема, судебные приставы повесили арест на мои счета. Я оплатил все задолжности и аресты сняли.... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное... Читать полностью
Здравствуйте пытаюсь написать в поддержку банка почему долго возвращают деньги там стоит авто слово я на него нажим... Читать полностью
работаю на пвз озон, последние 3 недели спамят с разных номеров по неск раз в день люди, представляющиеся сотрудник... Читать полностью
Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка! Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою... Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласн... Читать полностью
итог такой , я забываю привязать карту к такси , и иногда перевожу деньги таксистам что бы оплатить сегодня мне моя... Читать полностью
Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбира... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161 фз в чате поддержки можно было только закрыть счет по телефону робот бросает трубку по... Читать полностью
Добрый вечер, произошло списание бонусов спасибо в размере 3286 бонусов, при этом ни пуш уведомления, ни смс не поо... Читать полностью
Так я живу за 3500км от этого адреса. Как мне явится в ваш офис ? Читать полностью
Здравствуйте,Благодарю вас за помощь, вопрос исчерпан Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату реги... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью