3
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно исправно плачу обязательный платеж, а также вношу периодически частично досрочный платеж на ипотечный счет для погашения основного долга.
04.08.2026 я внес через банкомат 530 000 руб. (на счету общая сумма составляла около 600 000 руб., т.к. у меня уже лежали средства на погашение ежемесячного платежа на 2 месяца вперед) и написал в офисе банка заявление о списании 05.08.2026 обязательного платежа 41 307 рублей и частично досрочного платежа 500 000 руб. 05.08.2026 оба платежа списали, в приложении отразился новый ежемесячный платеж — 31 307 руб.
06.08.2026 без моего ведома и согласия произошло списание с ипотечного счета около 63 000 руб., а также со счета карты «Халва» 6 700 руб., также был выставлен долг около 30 000 руб. Я обратился в службу поддержки по телефону, чтобы узнать, на каком основании списали все деньги, отложенные на оплату на 2 месяца, а также деньги с карты «Халва» на проживание, оставив меня без средств к существованию. Утром я поехал в офис банка и написал заявление. Ответа от банка не получил, хотя периодически звонил уточнять, когда будет решение.
12.08.2026 я обратился с тем же вопросом через сайт Банки.ру. Мне ответили, что вопрос решили: вернули списанные средства на счет и сразу же снова списали эту же сумму. Я позвонил в техподдержку уточнить основание повторного списания — обращение зарегистрировали, и на этом всё. Я звонил периодически, мне говорили, что вопрос решается, но ответа так и не получил.
04.09.2026 банк ответил, что без моего согласия и ведома внес изменения в сумму частично досрочного погашения от 05.08.2026: вместо 500 000 рублей зачли 440 000, а 60 000 вернули на ипотечный счет, хотя я просил зачесть полную сумму в 500 000 рублей согласно заявлению от 04.08.2026. График платежей изменили: вместо 31 307 рублей я должен заплатить 41 307 рублей при дате платежа 05.09.2026. Проблема с возвратом средств, списанных 05.08.2026 и возвращенных, а затем списанных повторно, не решена. Ответа от банка я не получил ни в письменной форме, ни устно по звонку, ни в чате приложения.
05.09.2026 списали ежемесячный платеж 41 307 рублей вместо 31 307 рублей. Также банк скорректировал историю зачислений и списаний в приложении, что затрудняет предоставление точной истории движения денежных средств.
Требую:
вернуть деньги, списанные с ипотечного счета 63 000 рублей и карты «Халва» 6 700 рублей 06.08.2026;
учесть в сумму частично досрочного платежа 500 000 рублей, как изначально было написано в моем заявлении от 04.08.2026 в офисе банка;
восстановить график платежей, составленный до корректировки от 04.09.2026;
на сегодняшний день ежемесячный платеж должен составлять 31 307 рублей, в счет частично досрочного платежа учесть 500 000 рублей, зачисленных 04.08.2026, и откорректировать платеж, списанный 05.09.2026 (вместо 41 307 рублей — 31 307 рублей).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
Добрый день! Закрыл автокредит 04.09.2026 года , хочу закрыть каско и вернуть остаток денежных средств! На указанны... Читать полностью
В каком населенном пункте Уйского района находится офис Совкомбанк а Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
В каком населенном пункте Уйского района находится офис Совкомбанк а Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Здравствуйте, в октябре 2025 года в банке Совкомбанк взял автокредит "Автостиль Особый" выполняли... Читать полностью
Навязывание платной опции "вернётся больше". В течение двух дней получил огромное количество ненужных зво... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат Читать полностью