Список вопросов

Ответ дан

Могут ли сотрудники фронт офиса сбер банка передавать личные данные третьим лицам, втч преступным организациям?

Обслуживание

05.09.2026 18:10

Сбербанк

Автор

Roxette

г Екатеринбург

Возможно ли провести проверку сотрудников банка в связи с тем, что мы столкнулись со звонками мошенников, вымогающих деньги после обращения в сбербанк.

Я водила свою пожилую бабушку в отделение сбер банка в г Екатеринбург по адресу ул. Крауля 63 в субботу 29.08 в районе 12-30 дня. Бабушка снимала деньги со счета, сотрудница спрашивала, поступали ли ей звонки от мошенников, на что мы честно сообщили, что бабушка не пользуется интернетом, в силу возраста плохо ходит, ни с кем не контактирует и не разглашает нигде свои данные, втч номер телефона. Даже в сбербанке её счёт не привязан к номеру телефона.

Также есть важная особенность, что я называю бабушку домашним именем, а не по паспортному имени, обращение редкое.

После посещения этого отделения в субботу 05.09 бабушке от моего имени поступил звонок от мошенников с указанием этого нашего домашнего имени, которое мы нигде не разглашаем. Якобы я попала под машину и мне срочно нужны деньги. К счастью, бабушка ничего не перевела.

После не значит в следствии, но очень странно, что впервые в жизни бабушке звонили мошенники через неделю после посещения данного отделения, где я была с ней и использовала домашнее обращение, которое слышала ваша сотрудница. Бабушка эту неделю находилась она в загородном доме, личные данные третьим лицам не передавала.

В связи со странным стечением обстоятельств прошу провести проверку среди сотрудников данного отделения. Иначе создаётся ощущение, что в самой системе банка используются личные данные, звонят мошенники, а банк потом предлагает услугу По защите средств

Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация неприятная.
Не переживайте, данные клиентов Сбера надёжно защищены и не передаются третьим лицам. Мы с командой постоянно совершествуем меры безопасности и исключаем риски утечки данных во всех возможных направлениях.
Увы, откуда эти данные стали известны мошенникам, подсказать не смогу. Также советую сообщить о подозрительном звонке на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/cybersecurity/report

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Как отменить надбавку BRP?

Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью

07.09.2026 Иные вопросы

161 фз Присылают каждый день уведомление

Прислали смс 161 фз от сбербанка Банком не пользуюсь больше полугода В чем причина , и из-за какой операции это про... Читать полностью

07.09.2026 Другое

Некорректно начислена неустойка

С 24.08.2026 некорректно начислена неустойка. Сначала размер неустойки составил 1 011 руб., затем 1 200 000, на дан... Читать полностью

06.09.2026 Другое

У меня сняли 999 руб

У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой Читать полностью

06.09.2026 Переводы и платежи

Банкротство , завершенная процедура

Добрый день , 28.07.2026 года завершилась процедура банкротства. После получения решения суда об освобождение от уп... Читать полностью

06.09.2026 Другое

как не стать жертвой процентов?

Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, всегда вовремя исполнял свои обязательства. К сожалению, 31 августа я до... Читать полностью

06.09.2026 Другое

Отказ в реструктуризации

Здравствуйте. Я потеряла работу и встала на учет в Центр занятости, у меня есть официальная справка. Пытаюсь оформи... Читать полностью