4
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка.
Рассчитывла на баллы чтобы приобрести для своего ребёнка с инвалидностью вещи на Яндекс маркете.
Я совершила реальные покупки в Л’Этуаль и оплатила их через Яндекс Пэй именно потому, что условия акции предусматривали получение кешбэка. В общей сложности мне должны были начислить 9200 баллов.
Я дождалась установленного срока начисления, но баллы так и не появились. После обращений в поддержку получила сначала ожидание, а затем ответ Яндекс Банка на Банки.ру.
И вот самое интересное: 9200 баллов мне просто отказались начислять, сославшись на п. 6.4 правил акции и какое-то «нарушение условий использования сервиса».
При этом что конкретно я нарушила — мне так и не объяснили. Никакого понятного нарушения, конкретной покупки или действия, которое стало причиной отказа, не назвали.
Получается очень удобная схема: покупатель выполняет условия акции, тратит деньги, ждёт обещанный кешбэк, а потом ему просто говорят, что начисления не будет, потому что где-то нашли нарушение, подробности которого банк раскрывать не хочет.
Особенно неприятно, что обещание кешбэка непосредственно повлияло на моё решение оплачивать покупки именно через Яндекс Пэй. Если бы я заранее знала, что после выполнения условий мне могут отказать в начислении 9200 баллов без объяснения конкретной причины, я бы выбрала другой способ оплаты.
Я считаю такую ситуацию крайне несправедливой по отношению к клиенту.
9200 баллов — это не копейки, и я не собираюсь просто забывать об этой ситуации. Прошу Яндекс пересмотреть решение и начислить положенный кешбэк.
А всем, кто собирается пользоваться Яндекс Пэй исключительно ради привлекательных акций и кешбэка, советую не рассчитывать на обещанные баллы, пока они реально не начислены. Потому что потратить деньги и выполнить условия акции — ещё не означает получить обещанное вознаграждение.
Яндекс, если вы считаете, что я нарушила условия — назовите конкретно, что именно я нарушила. Если нарушений нет — начислите мои 9200 баллов.
Здравствуйте!
Проверил ситуацию и ваше обращение. Вижу, что в чате ответили корректно.
Не получится начислить баллы Плюса за покупку по пункту Условий акции, который сообщили в чате. Подробнее рассказать не получится, это внутренняя информация банка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
Не ведитесь на кешбэк Яндекс банка в виде балов, сначала обещают балы, за заказ через их приложение Яндекс цветы, а... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Я просила обозначить максимальные сроки для решения моего вопроса, то, что работа ведется, я слышу 8 дней. Читать полностью
Мной 10 июня 2026 был сделан заказ товара с оплатой по СПЛИТ, но, ввиду затянувшегося срока доставки, я отказалась... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью
Суть проблемы: отказ в выплате бонуса по реферальной программе из‑за разночтений в сроках и противоречивых ответов... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
