7
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предоставила. В том числе по их требованию отправила нотариально заверенные копии паспорта.
Банк получил письмо около двух недель назад. И что за это время произошло? Ничего. Денег нет, доступа к ним нет, конкретных сроков нет.
Я неоднократно обращалась в поддержку. В ответ одно и то же: «ожидайте», «вопрос передан коллегам», «у нас нет связи со смежным отделом», «сроки назвать не можем». Простите, а я здесь при чём?!
Мне совершенно неинтересны внутренние проблемы банка и взаимодействие его отделов. Я выполнила ВСЕ требования, предоставила ВСЕ запрошенные документы. Почему теперь я должна неделями ждать, пока сотрудники банка между собой разберутся?!
Более того, мне ранее сообщили, что после получения документов будет начат вывод остатка денежных средств и закрытие счёта. Документы получены. Прошло две недели — денег до сих пор нет.
То есть банк блокирует деньги клиента, требует документы, клиент всё выполняет, отправляет нотариальные документы, а потом получает: «Ждите, когда-нибудь свяжемся».
Я уже месяц жду СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ! Это просто издевательство. Я устала каждый раз писать в поддержку и получать шаблонное «ожидайте». Мне не нужен очередной ответ о том, что «коллеги рассматривают вопрос». Мне нужны мои деньги и конкретный срок их возврата!
Все переписки и подтверждения получения документов сохранены. Если ситуация не будет решена, буду обращаться в соответствующие органы и предоставлять им всю переписку.
ЯНДЕКС БАНК, СКОЛЬКО ЕЩЁ МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТОМ?! Я ПРОСТО ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте!
Не хотел, чтобы сложилось такое впечатление о банке. Проверил ваше обращение — оно ещё в работе. Понимаю, что ожидание может быть утомительным, но иногда нужно больше времени для проверки. Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить решение ситуации. Пожалуйста, ожидайте ответа в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
А причем здесь лимит?! Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?! Надеюсь отзыв с единицей вам з... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Задвоился платеж, приобрел по сплиту во Всех инструментах пылесос 25641 руб. в истории отображается два платежа по... Читать полностью
Здравствуйте, перевела со Сбербанка деньги на Яндекс по номеру телефона другого человека. Как отменить перевол?&nbs... Читать полностью
04.09.2026 я пытался совершить перевод знакомой. Банк заблокировал личный кабинет и удерживает мои деньги уже 4 дня... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. Читать полностью
Добрый день. Закрыла в Яндекс банке счет и указала реквизиты для перевод денег. На что ответили в течении трех рабо... Читать полностью
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью
Были приостановлены расходные операции по карте. Предоставила документы :Справка о постановка на учёт в качестве са... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
В течении 6 часов не может дать ответ по моему вопросу, вся информация была предоставлена. Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью