53
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, принадлежащий стороннему человеку (моей бывшей супруге). Этот номер попал в систему, так как она открыла счет в АО «Яндекс Банк».
Сейчас я хочу обезопасить свой личный аккаунт и отвязать этот дополнительный номер. Однако служба поддержки Яндекс Банка и Яндекс ID устроила абсолютный правовой и логический абсурд. От меня требуют предоставить фото паспорта и селфи с паспортом третьего лица (бывшей жены), с которой я не поддерживаю контактов.
На мои логичные возражения, что я физически и юридически не имею права собирать, хранить и передавать Яндексу персональные данные других людей без их согласия (нарушение ФЗ № 152 «О персональных данных»), поддержка отвечает шаблонными отписками. Меня фактически заставляют совершить правонарушение, чтобы я мог управлять своим собственным аккаунтом, где верифицирован мой личный основной номер.
Я готов подтвердить свою личность любым законным способом, предоставить свои документы, пройти биометрию или видеоверификацию. Но Яндекс Банк наотрез отказывается предоставлять альтернативные варианты.
Официальная жалоба в Роскомнадзор по факту нарушения ФЗ № 152 уже направлена (КУСП/Номер обращения: 353916620).
Требую:
- Вмешаться в ситуацию руководству или профильному юридическому отделу Яндекс Банка.
- Удалить/отвязать дополнительный номер телефона из моего аккаунта на основании моего заявления как главного владельца профиля, без требования документов третьих лиц.
Здравствуйте!
По данным, которые вы оставили, не нашёл обращений по теме. Напишите, пожалуйста, мне в чат и приложите ссылку на вопрос: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Не ведитесь на кешбэк Яндекс банка в виде балов, сначала обещают балы, за заказ через их приложение Яндекс цветы, а... Читать полностью
Я просила обозначить максимальные сроки для решения моего вопроса, то, что работа ведется, я слышу 8 дней. Читать полностью
Мной 10 июня 2026 был сделан заказ товара с оплатой по СПЛИТ, но, ввиду затянувшегося срока доставки, я отказалась... Читать полностью
А причем здесь лимит?! Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?! Надеюсь отзыв с единицей вам з... Читать полностью
Здравствуйте, перевела со Сбербанка деньги на Яндекс по номеру телефона другого человека. Как отменить перевол?&nbs... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является п... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы го... Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек.В поддержке ба... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит без комиссии... Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью