52
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, принадлежащий стороннему человеку (моей бывшей супруге). Этот номер попал в систему, так как она открыла счет в АО «Яндекс Банк».
Сейчас я хочу обезопасить свой личный аккаунт и отвязать этот дополнительный номер. Однако служба поддержки Яндекс Банка и Яндекс ID устроила абсолютный правовой и логический абсурд. От меня требуют предоставить фото паспорта и селфи с паспортом третьего лица (бывшей жены), с которой я не поддерживаю контактов.
На мои логичные возражения, что я физически и юридически не имею права собирать, хранить и передавать Яндексу персональные данные других людей без их согласия (нарушение ФЗ № 152 «О персональных данных»), поддержка отвечает шаблонными отписками. Меня фактически заставляют совершить правонарушение, чтобы я мог управлять своим собственным аккаунтом, где верифицирован мой личный основной номер.
Я готов подтвердить свою личность любым законным способом, предоставить свои документы, пройти биометрию или видеоверификацию. Но Яндекс Банк наотрез отказывается предоставлять альтернативные варианты.
Официальная жалоба в Роскомнадзор по факту нарушения ФЗ № 152 уже направлена (КУСП/Номер обращения: 353916620).
Требую:
- Вмешаться в ситуацию руководству или профильному юридическому отделу Яндекс Банка.
- Удалить/отвязать дополнительный номер телефона из моего аккаунта на основании моего заявления как главного владельца профиля, без требования документов третьих лиц.
Здравствуйте!
По данным, которые вы оставили, не нашёл обращений по теме. Напишите, пожалуйста, мне в чат и приложите ссылку на вопрос: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Не ведитесь на кешбэк Яндекс банка в виде балов, сначала обещают балы, за заказ через их приложение Яндекс цветы, а... Читать полностью
Я просила обозначить максимальные сроки для решения моего вопроса, то, что работа ведется, я слышу 8 дней. Читать полностью
Мной 10 июня 2026 был сделан заказ товара с оплатой по СПЛИТ, но, ввиду затянувшегося срока доставки, я отказалась... Читать полностью
А причем здесь лимит?! Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?! Надеюсь отзыв с единицей вам з... Читать полностью
Здравствуйте, перевела со Сбербанка деньги на Яндекс по номеру телефона другого человека. Как отменить перевол?&nbs... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью