8
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменениях условий, сказал, что он должен просто отдать карту.
Я сделала перевод задолженности другого банка через приложение, сразу закрыла счет и карту в другом банке, своевременно вносила платежи по карте и была спокойна. Вчера я случайно увидела в приложении вашего банка, что списана комиссия какая-то, выяснилось, что по прошествии времнет мне выставили комиссию за перевод и урезали льготный период, по причине не предоставления во время справки с другого банка.
Меня не уведомили при оформлении карты в ДО о том, что нужно предоставлять справку, так же мне не приходили никакие уведомления о важности и срочности предоставления справки, а если и приходили, как утверждает поддержка, то приходили в пуш уведомления, но я при пролистывании всех уведомлений в приложении его не обнаружила, уведомления приходят на телефон банером и его можно открыть только в моменте, а потом оно не кликабельное. Почему не было отправлено смс уведомление или на почту, для того, чтобы в действительно могла увидеть и заметить такую важную информацию?!!
Я уже не первый раз использую кредитку для перевода задолженности и никогде никакую справку никуда не отправляла, так как банк получал информацию из БКИ самостоятельно. Почему не был сделан запрос в БКИ вашим банком, если он был сделан, то когда? Всю информацию был ли действительно запрос или это просто предлог для обмана клиента за счет непредоставления справки, я буду уточнять в БКИ.
Справку я вчера сразу предоставила как только узнала об этой ситуации, счет в другом банке давно и своевременно закрыт.
Я брала карту на условиях, что погасить перевод игр нужно будет через 100 дней, в начале октября. Так как резко поменялся льготный период на целый месяц, вчера мне экстренно пришлось искать и занимать деньги, сумма большая.Я сейчас не работаю, у меня маленький ребенок, в браке не состою. Я целый день нервничала и искала деньги, писала обращения в банк, чтобы отменили большую комиссию 14455₽ и продлили льготный период, мне пришлось ехать два раза в банк, только потому что мне не корректно пришло уведомление от вашего банка и при включенном Vpn они не приходят вообще.
Я пользуюсь вашими кредитными предложениями и храню деньги на счетах уже много лет.
Я попросила проявить лояльность так как не работаю, и имею маленького ребенка, но получила отказ!!!
Вчера я оплатила всю задолженность с учетом комиссии, я сделала всё возможное, чтобы не выйти из льготного периода, который был незаконно урезан вашим банком. Теперь я прошу вернуть комиссию, потому что я выполнила все условия, предоставила справку и оплатила задолженность. Иначе мне придется осветить данную ситуацию в социальных сетях, и обращаться для разбирательства в суд и ЦБ РФ.
Приветствую!
С нашей стороны нет ошибок. С условиями карты и её параметрами вы знакомитесь заранее.
Сотрудник привёз пластик и документ на подпись по её выдаче.
По условиям предоставления услуги, если мы не подтвердим закрытие кредитной карты другого банка через проверку БКИ или вашу справку на 75 день, льготный период досрочно закрываем на 77 день.
Проценты начисляем за всё время пользования кредитом и продолжаем начислять их ежедневно до полного погашения. Также берём комиссию — 5,9% + 390 рублей.
Так как вы не предоставили справку о закрытии договора в другом банке, мы прервали льготный период и списали комиссию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств.Сотрудник банка принял за... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от покупок у парт... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью