Список вопросов

Ответ принят

22 года в сбербанке. Заблокировали.

Текущий счет

15.09.2026 11:49

Сбербанк

Автор

user-124026464648

г Москва

С 2004 года ушел на пенсию. Оформил вклад пенсионный в Сбербанке и выпустили к нему дебетовую карту. Других счетов здезь нет. На пртяжении более 29 лет пенсия приходила на счет. Соответственно далее переводил при необходимости на карту и распоряжался для личных нужд. Снимал , переводил, иногда оплачивал услуги. Дополнительно работаю. Получаю зарплату. Обслуживание уже в другом банке.

В августе 2026 года плучил уведомление от Сбербанка с требованием дословно: "передать пояснения по операциям по счетам номер..." за последний месяц. С целью убедиться банку, что операции не нарушают закон. В противном случае эти счета заблокируют. Ну, что же закон есть закон. Направляю пояснения, что перевел ребенку инвалиду на 18 летие сумму в размере пенсии. Прикладываю свитетельство о рождении (перевод день в день Рождения). Купил на Озоне книжку меньше чем 2 тысячи рублей. Чеки приложил. И перевел коллеге по работе (клиенту Сбербанка) 3 тысячи рублей. Собирали на подарок сотруднице. Так же прикладываю рассылку с почты где было это сообщение. Отправляю. Ответ приходит своевременно. Заблокировали!

Иду в отделение. Беру талон. Сотрудник разводит руками . Рекомендует обращаться в ЦБ. Заполняет от меня дополнительный запрос банку с просьбой пояснить причины. За что большое спасибо. Ответ приходит своевременно - не можем разблокировать. Рекомендации те же. Дать пояснение.

Попереживав за что же мне такое наказание, начинаю двигаться дальше уже не в логике запроса по указанным счетам.

В августе имел неосторожность купить в Сбербанке небольшой слиток драгоценных металлов. Может в это дело? Двигаемся дальше. Беру уже ручку (ранее текст писал в приложении банка). Описываю на бумаге все тоже самое. Добавляю, что была кроме запршиваемых операций по счетам еще была покупка слитка. В надежде , что может в этом проблемма? Прикладываю справки от другого банка о снятии наличных в размере этой суммы. Дополнительно прикладываю Справку о доходах и суммах налога физического лица в установленной законодательством форме. Справка подтверждает, что средства полученны законным путем. Налоги уплачены Загружаю в приложение Сбербанк . Отправляю.

Ну казалось бы все! Можно выдохнуть. Ответ как и ранее приходит своевременно. Разблокировать не можем! Почему? Вопрос остается без нужного ответа -традиционно без конкретики и указания что еще от меня требуется простыми словами..Самое интересное , что все , что отпраляется мною в приложении в ответы на запросы там в недрах т пропадае. То есть проверить , что по факту ушло или поднять историю переписки для дальнейших шагов ( ЦБ, суд и т.п.) не возможно.

Может надо выучить танец - "Яблочко" с выходом? Снять на видео и загрузить в приложение Сбербанка? Поможет? Сомневаюсь.

Здравствуйте!

Проверила. После рассмотрения документов приняли решение сохранить действующие ограничения. Мы осознаём, что это может вызвать некоторые затруднения, и заранее благодарю вас за понимание и терпение. Ваши счета активны, при необходимости вы можете обратиться в офис, чтобы снять деньги (может понадобиться дополнительное подтверждение)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2407 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

22 года в сбербанке. Заблокировали.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка