21
Добрый день Елена!Я являюсь вашим лояльным клиентом. Первый раз взяла у вас кредит в декабре 2010 года. Досрочно погасила его в феврале 2011 года. Через несколько месяцев поступило лояльное предложение на выгодных условиях до 1000000 рублей. Решила им воспользоваться. И взяла 600000 рублей, всё происходило в течении часа, я очень удивилась такой скорости, ведь сумма не маленькая. Через 3 месяца пришла кредитная карта с лимитом 150000 рублей. Решила её активировать, так как приятный ежемесячный платёж по этой карте, при снятии всей суммы. А теперь ближе к самому интересному. В октябре этого года, позвонили с филиала НБ ТРАСТ город Пермь, ул. Крисанова-17, где я и оформляла кредиты. Позвонили и сказали что у вас есть предложение до 350000 рублей. По одному только паспорту как лояльному клиенту. Обратилась в офис банка, в кредитный отдел мне уже не нужно было, так как отдельно от всех сидела девушка которая занимается такими предложениями. И что самое интересное, когда она стала забивать анкету моими данными, те самые данные были давностью 2008 года, предыдущая оргонизация, другие номера телефонов,мой сотовый был тоже предыдущим.Обращалась в 2008 году за кредитом в НБ ТРАСТ, мне Был отказ. Второй раз пришла за кредитом в 2010 году,уже с новыми данными работы, и другой изменённой информацией. Пришло лояльное предложение, данные были теже что и при получении первого кредита. А на третий раз обращения, да ещё и по лояльному предложению, данные окезались старыми, 2008 года ещё. Девушка всё перебила на данные которые уже итак изменяли в этом же году.Отправила на рассмотрение. Звонят с Москвы работник НБ ТРАСТ. И тридцать минут допрашивала меня по поводу старой моей работы, с которой я первый раз подавала заявку и был отказ. Я ей объясняла что я в этом году 2 раза взяла у вас кредит, уже совсем с другими данными организации и другой контактной информацией. В итоге мне отказали. Я хочу разобраться, почему работники банка ведут себя неуклюже, почему не сохранилась новая информация, с которой я уже брала кредит в НБ ТРАСТЕ 2 раза. Достучаться до управляющей невозможно, работники банка всеми путями пытаются не допустить встречи с руководством. Отношение о банке резко поменялось. Прошу вас разобраться в моём случае. С уважением Береснева Ольга Николаевна Пермский край г. Добрянка 23.05.1977 г. р. Адрес регистрации г. Добрянка ул. Советская д. 66 кв 72
Ольга Николаевна, добрый день!
Мы рады, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка и уже оформили несколько кредитов и кредитную карту.
Как клиенту НБ «ТРАСТ» (ОАО) Вам было предложено подать Анкету на получение кредита наличными на выгодных условиях с минимальным пакетом документов.
Данное предложения не является обязательством НБ «ТРАСТ» (ОАО) в предоставлении кредита Заявителю. Решение о возможности предоставления кредита принимается Банком в каждом случае в индивидуальном порядке на основании анализа данных Анкеты заемщика, предоставленных документов его кредитной истории и текущей кредитной нагрузки, а также текущей кредитной политики Банка.
Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита до подписания Кредитного договора без объяснения причин и не комментировать принятые кредитные решения. Надеемся на Ваше понимание.
При каждой подаче новой заявке на кредит Клиентом предоставляется актуальная текущая информация о себе в Анкете на предоставление кредита. Вероятнее всего при начале оформления новой заявки сотрудник использовал шаблон от заявки 2008 г., но так как информация была Вами откорректирована на актуальную, это не могло оказать влияние на принятие кредитного решения.
С уважением,
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью