18
2 марта я выезжала на Международную Научную конференцию во Францию.При заполнении документов на поездку принимающая Организация запросила для подтверждения платежеспособности и последующего перечисления Тravel-гранта(грант на оплату авиабилетов до места проведения конференции и проживания)номер моей кредитной карты.Моя зарплата составляла 7 тыс.руб,и у меня была только одна дополнительная кредитная Gold карта Альфа-Банка к Gold карте моего дяди.Деньги по договору должны были быть перечислены до 30апреля.Я и мой дядя регулярно обращались в Ваш Банк с запросом о балансе на счете, чтобы не пропустить приход гранта.По истечению срока перевода я обратилась к организаторам конференции в Голландию.Они тут же переслали подтверждение о переводе денег на счет моей кредитной карты в оговоренные ранее сроки.На мой очередной вопрос в Альфа-Банке мне ответили, что деньги, оказывается все-таки поступали(!!!), пробыли на счету 10 дней и без уведомления ни меня, ни моего дяди были отправлены обратно в Банк-корреспондент в Голландию(?!!!)Сотрудниками Вашего Банка мне была дана рекомендация завести мой собственный счет и отправить организаторам Конференции в Голландию мои новые реквизиты и описание создавшейся ситуации.Что я и сделала.В течении дня(!) я получила из Голландии подтверждение о принятии моих новых реквизитов и переправки их Банку-корреспонденту.С той поры вот уже 7мес я регулярно наведываюсь в Альфа-Банк с вопросом о поступлении моих денег.Мне говорят, что ничего не знают, чтобы я приходила позже(через год?!)или сама пыталась найти свои деньги ЛИЧНО связавшись с Банком-корреспондентом(????).Мне непонятно, как это сотрудники Банка сами решают вопросы о возврате поступивших на счет денег без информирования владельца карта?!Почему в создавшейся ситуации я сама должна искать обратно отправленные по Вашей ошибке деньги в Европе?!Где гарантия того, что Ваши сотрудники повторно уже не отправили или не отправят деньги обратно без уведомления?Для меня, как для молодого ученого, данная сумма денег является очень значимой.Я выполнила все рекомендации Банка, как долго мне еще ждать отправленные обратно Вами деньги? Может настало время самому Банку все-таки включиться в процесс возврата, как это принято во всем мире.Хочу заметить, что из 150 молодых ученых из разных стран,в том числе и из развивающихся, присутствующих на той Конференции, только у одной меня, живущей в Москве(!!!!)возникли, по словам организаторов Конференции, такого рода проблемы! Не стыдно Вам?
Уважаемый Клиент,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления первого перевода,
— на чей счет был направлен платеж (ФИО и адрес постоянной регистрации),
— номер платежного поручения, сумму и дату отправления повторного перевода,
— куда и когда Вы обращались с вопросом о поступлении денежных средств.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью