6
Уважаемый Михаил Беляев!
Получила Вашу отписку на мою просьбу о помощи: http://www.banki.ru/services/question…Id=3403428.
Пользуясь ранее услугами современных коммерческих банков, я имела несчастье предоставить для перечисления мне денег реквизиты банковской карты Сбербанк Маэстро. С этого момента моя жизнь превратилась в ад! Может быть Вы, конечно, и являетесь «экспертом» банковских услуг, но я, как эксперт в области юриспруденции со стажем работы более 15 лет, уверяю, что Ваше «экспертное» заключение будет ещё одним документальным подтверждением бездействия Сбербанка в решении спорной ситуации, созданной самим Сбербанком, затягивания времени, незаконного удержания чужих денежных средств, является поводом для начисления судом процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, наложения на Сбербанк штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», обращения в Генеральную прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и др.
Вы думаете, что прежде, чем я обратилась к Вам за помощью, отправитель перевода за свой счет не обил пороги отделений Сбербанка по месту совершения операции и по месту ведения счета и не обписАлся там заявлениями о розыске перевода, потерянного Сбербанком.
Это операционистам Сбербанка для осуществления перевода были предоставлены ксерокопии полных напечатанных реквизитов, выданных мне при открытии карты, с приложением ксерокопии карты. Это операционисты Сбербанка не могут правильно перепечатать реквизиты с одной бумажки на другую. Это в Сбербанке в регионах разные процессинги. И это операционисты Сбербанка не могут или не хотят найти в своих справочникахданные об отделении, в котором открыта карта, и отправляют мои деньги непонятно куда.
И это сотрудники Сбербанка звонят мне и говорят, что я, как получатель перевода, должна написать заявление о розыске перевода. И это сотрудники Сбербанка противоречат друг другу. Отсутствие корпоративного обучения и низкоквалифицированный персонал — это проблемы Сбербанка, а не его клиентов!
Вы, хотя бы ради приличия, запросили данные о переводе, Ф. И.О. отправителя и получателя, их банковских реквизитах и поинтересовались о немалой сумме перевода…
Добрый день, уважаемая Ру…ва Людмила И.!
Для «приличия» запрашивать какие-либо данные у меня необходимости нет. Данные я запрашиваю в том случае, если они мне необходимы для получения дополнительной информации и, как Вы можете видеть из моего обращения к Вам, мне достаточно было данных, которые Вы указали в вопросе, чтобы Вас идентифицировать и получить информацию о Ваших обращениях, которые Вы оставляли в банке, равно как о сумме перевода, отправителе и реквизитах, на которые перевод должен был быть отправлен (извините, полностью данные Ваши указывать не могу, так как Вы их сами публично не озвучили, но, надеюсь, этого достаточно для подтверждения моих слов).
Как я уже написал Вам ранее, в данной ситуации какая-либо проверка может быть инициирована только отправителем средств. И она уже ведётся со стороны Волго-Вятского банка, о чём Вам дважды были направлены ответы на электронную почту. Чтобы сотрудники нашей службы смогли направить необходимые запросы о произошедшей ситуации, так же необходимо, чтобы к нам обратился отправитель средств, который сможет предоставить сканы или фото чеков или ордеров, а так же сообщит подробную информацию о произошедшем со своей стороны. Если у Вас с ним есть связь, Вы можете попросить его написать письмо на почту zabota@sberbank.ru с подробным описанием случившегося, приложением перечисленных выше документов, а так же указанием в теме письма «Горячая линия: id3410813».
Необходимость обращения отправителя средств обусловлена тем, что они не поступили на Ваш счёт и никак не отражены в Вашем отделении банка. Соответственно, на уровне Вашего отделения не является возможным установить, что Вы должны получить какой-либо перевод, так как информация о поступлении средств на Вашу карту в отделение банка не поступало.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью