Ответ дан

Здравствуйте!Хотела задать вопрос что происходит с вашим банком?Считала что он надежен,у меня уже был…

29.12.2011 20:57

Автор

Юлия Сорокина Анатольевна

Санкт-Петербург

Здравствуйте!Хотела задать вопрос что происходит с вашим банком?Считала что он надежен,у меня уже был у вас взят кредит и все было хорошо до недавнего момента.Брала кредитную карту на 70 тыс р. Погасила досрочно в полном объеме как я считала и хотела закрыть счет.Погасила кредит в сентябре,перезвонила на горячую линию где мне сказали что все отлично кредит погашен.Через месяц где-то в 20х числах(когда обычно у меня было время платежей)звонок и что у меня задолжность!чему я была несказанно удивлена..и штраф тк вовремя не оплатила.Оказалось что якобы оператор ошибся и не пересчитал мне проценты.я оплатила названную сумму,а насчет штрафа написала заявление в банк чтоб отменили,ведь это не по моей вине.но на этом злоключения не окончились!еще месяц до ноября я была в спокойствии тк сказали опять таки по горячей линии(а я звонила многократно)что теперь уж точно все в порядке.я кстати написала еще заявление на получение справки о погашении кредита и ждала справку.в конце ноября смс на мобильный-у вас задолжность.я в шоке.звоню по телефонам мне говорят 300с лишним р я должна.вопрос зза что???девушка не вполне внятно объяснила что видимо какой-то процент за пользование,ладно я спорить не стала оплатила еще раз не понятно за что.после этого звонила все как всегда-говорят ждите,но у вас все в порядке и кредит погашен так что не волнуйтесь.все время мне шли смски на моб о долге и я снова отзвонилась на что мне сказано что это сбой в системе я могу не волноваться.недавно я была в своем филиале банкеа за справкой говорят ее все еще нет.уже месц!снова смс что у меня штраф!и скоро дело куда-то передадут.сегодня я звонила дважды и оказалось(о чудо!)каким то образом я должна 590р 5коп!штраф.накануне я получила ответ на свое старое заявление что на 15е ноября у меня задолжности не было и штраф отменен тк была ошибка оператора и вдруг такое!один оператор меня отправил разбираться в филиал,хотя какой смысл*?оттуда мне придется снова звонить на горячую линю,помочь мне никто не сможет.я не хочу больше платить.такое ощущение что поступают со мной(а может не только со мной!)специально!разве это нормально?что мне нужно принимать какие-то меры чтоб меня услышали?я хочу закрыть этот кредит и никогда им не пользоваться и очень разочарована в вашем банке.у меня рзные коредиты и всегда была хор.кредитная история и вдруг тут такое.я уже не вижу выхода.ну оплачу эти 590р которые у мекня не лишние и через месяц снова звонок и еще что-то не так?помогите пожалста.я кредит отдала в сентябре а уже скоро новый год!справку еще не дают,а ждать потом по новой снова как раз месяц когда можно будет на меня еще один штраф навесить?извините если может резко но это ситуация как есть.я звонила много раз!как связаться с начальством??что делать?с уважением
Юля

Юлия Анатольевна, добрый день!

По описанной Вами ситуации проводится служебная проверка, которая взята под наш контроль. О результатах Вы будете оповещены дополнительно на адрес электронной почты, указаный в обращении.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

16.07.2021 Кредитные карты

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

11.01.2016 Кредитные карты

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...

Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

29.12.2015 Кредитные карты

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...

Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

15.12.2015 Кредитные карты

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...

Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

01.12.2015 Кредитные карты

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...

Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

29.11.2015 Кредитные карты

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?

Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

26.11.2015 Кредитные карты

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...

Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

19.11.2015 Кредитные карты

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.

Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

17.11.2015 Кредитные карты

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...

Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

10.11.2015 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Порядок начисления процентов во время ипотечных каникул для семей с детьми

Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Альфа страхование жизнь никаким образом не дает ссылки на составление заявления!

Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью

09.09.2026 АльфаСтрахование

ВТБ блокирует доступ после перевода на PIX в Бразилии и требует офис, хотя я за границей

Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

покупка сертификата WB

Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Как отменить штраф за невыполнение условий

В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Как закрыть счет и удалить профиль в Wildberries без доступа к старому номеру???

В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Наплевательское отношение к моим запросам поддержке банка.

Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Раскрытие аккредитива

Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Некомпетентные сотрудники ВТБ

До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Начисление процентов

Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы