11
Уважаемый Григорий, повторяю вопрос в ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!!!
Ниже привожу ваш ответ ни о чем, на мой взгляд бред!
Эта ветка на сайте ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, я вам четвертый раз задаю вопрос, ответа ни какого конкретного от вас нет!
Вопрос:
взят кредит с кредитной карты Кэшбак 100000 руб 1 января 2012 года, 15 февраля 2012 года (до истечения срока грейспериода 16 февраля 2012) на счет зачислено 99000 руб.
Вопрос, сколько процентов мне будет начислено (всевозможных процентов)до погашения задолженности 1000 руб, например 25 февраля 2012 года???
Ответ Григория (Ситибанк):
Проценты по операциям с использованием кредитной карты начисляются на ежедневной основе, с момента образования задолженности до ее полного погашения. В Вашем примере, если учесть, что задолженность по выписке не будет полностью погашена до 25 февраля (дата платежа по выписке), то Вам будет выставлена сумма процентов, рассчитанная следующим образом: на сумму 100 000 с 1 января до 15 февраля, затем на сумму 1 000 с 15 февраля до даты полного погашения долга. Если до 25 числа сумма задолженности по выписке погашается полностью, то сумма начисленных процентов не выставляется Вам к оплате.
Я так же задал вопрос (пункт вы постеснялись скопировать, ну что ж, я менее стеснителен и скопирую его сюда ниже):
Пожалуйста, сообщите, согласно какого пункта договора банковского обслуживания вы начисляете такие проценты (содержание пункта пожалуйста напишите здесь)
Ответ Григория (Ситибанк):
Любой желающий может ознакомиться с данной информацией в Условиях обслуживания кредитных карт на нашем сайте: п. 2.3 Условий обслуживания кредитных карт.
http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/terms.pdf
п. п.2.3.
В отношении операций с кредитной картой по оплате товаров, работ и услуг Продавцов …применяется следующий порядок начисления процентов: (i) если сумма Текущего баланса, относящегося к Покупкам без оплаты в рассрочку, полностью погашена Клиентом не позднее Дня платежа, указанного в Выписке по кредитной карте, проценты не начисляются, (ii) если сумма Текущего баланса, относящегося к Покупкам без оплаты в рассрочку, не погашена полностью
Клиентом на День платежа, указанный в Выписке по кредитной карте, проценты начисляются со дня возникновения Текущего баланса по соответствующей операции по день его полного погашения. В отношении всех операций с кредитной картой, иных, чем относящихся к Покупкам без оплаты в рассрочку, проценты начисляются со дня возникновения Текущего баланса по соответствующей операции по день его полного погашения. В соответствующих случаях а Текущий баланс по любой операции могут также начисляться штрафные проценты (рассчитываемые по формуле сложных процентов), сбор за использование кредита сверх доступного лимита, а также иные сборы, комиссии и платежи («Комиссии»), указанные в Тарифах.
Мне очень нравится фраза — МОГУТ также начисляться штрафные проценты (рассчитываемые по формуле сложных процентов)
А иногда значит НЕ МОГУТ начисляться)))))то есть Ситибанк пальцем в небо решает, кому начислять, а кому не начислять штрафные проценты?))
И фраза — «по формуле сложных процентов», на это Григорий вы мне отвечаете «Ситибанк никогда не скрывал от своих клиентов информацию о том, каким образом начисляются проценты на задолженность по кредитной карте»????))).
То есть вы (Ситибанк) считаете, что написав такой пункт 2.3., выполнили требования ЦБ об информировании клиентов о всех процентов начисляемых по кредитной карте???? Григорий это вопрос в Горячей Линии если не понятно!
То есть в этом пункте 2.3. ваш клиент четко понимает, что если он в период действия Грейспериода погашает всю задолженность, то ни каких процентов не начисляется, а если ваш клиент не успевает вовремя вернуть всю 100% сумму задолженности в грейспериод, то Ситибанк начисляет на эту всю 100% сумму (не зависимо от того какую сумму клиент успел погасить) проценты согласно тарифу (около 28% годовых!) и на оставшуюся не погашенную сумму еще будут начислены проценты.
Григорий, вам не кажется, что ваш пункт для клиентов совершенно не понятен — какие проценты и как будут начислены???? А соответственно ваш банк нарушает указания ЦБ, преднамеренно вводите в заблуждение клиентов!
Пожалуйста, если ваша компетенция позволяет, прокомментируйте мое письмо с четким ответом! Если в вашу компетенцию не входит отвечать на такие «сложные» вопросы, — лучше вообще ни чего не пишите.
Уважаемый Dimas3113,
Условия обслуживания кредитных карт Ситибанка соответствуют всем нормам Российского законодательства. Ситибанк никогда преднамеренно не вводил Клиентов банка в заблуждение в отношении условий предоставления той или иной услуги.
К сожалению, несмотря на разъяснения по данному поводу, Вы продолжаете необоснованно обвинять Ситибанк в нарушении законодательства, нанося вред репутации нашего банка. Если подобные обвинения будут иметь место в последующих Ваших сообщениях, мы будем вынуждены снимать их с публикации на Горячей линии.
Еще раз сообщаем Вам, что если Вы не согласны с суммой начисленных процентов по Вашей кредитной карте, обратитесь с заявлением в одно из отделений Ситибанка и укажите конкретную выписку и сумму, мы предоставим Вам подробный расчет начисленных процентов.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСкажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью