Ответ дан

Взяла шубу в кредит через ваш банк 06.07.2011г получила график платежей сначала платила сторого по графику…

17.02.2012 12:32

Автор

Гость

Николаевск волгоградской обл

Взяла шубу в кредит через ваш банк 06.07.2011г получила график платежей сначала платила сторого по графику. Но в декабре внесла сумму указаную по графику 24.12.2011г следующий платёж внесла 13.01.2012г это был последний платёж по графику. 16.02.2012г мне приходит сообщение на телефон что у меня просрочен платёж на сумму 505руб 13 коп. 17.02.2012г звоню в службу поддержки клиентов отвечает оператор Марина номер оператора не помню спросила что за просроченый платёж ответ так как шестой платёж припал на празничные дни мне начислили 5руб 13коп о том что я должна ещё эти деньги я узнаю только 16.02 и ваш банк мне начисляет 500руб штрафа обьясните пожалуста за что если я погасила кредит на 24 дня раньше последнего срока платижа,если в вы начисляете ещё какие ни буть проценты будте добры оповещать заранее а не присылать уведомление о том что я являюсь неплатильшиком. И ещё ваши операторы не имеют права повышать голос и бросать трубку. Так же прошу заблакировать карту вашего банка выданую на моё имя а то ваши операторы не могу этого сделать у нас в городе нет отделения вашего банка и яэто сделать тоже не могу. Да и не хлчется иметь ни коких дел с вами всегда все кредиты погошала в соответсвии с графиками и нне разу не один банк не начислял дополнительную плату за то что в стране есть празники. У меня очень плохое мнение сложилось о вашем банке и друзьям, знакомым и родственикам скажу чтоб не имели с вашим банком дел график платежа должен быть один при о формление кредита а не хочу и добавлю ещё

Добрый день!

При оформлении кредита на покупку товара и подписании Заявления на предоставление кредита Вы выразили свое согласие с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее — Условия), Тарифами по кредитному продукту и Графиком платежей, то есть были с ними ознакомлены.

Согласно 2.7. Условий проценты рассчитываются за каждый день пользования Кредитом и начисляются со дня, следующего за датой зачисления Суммы Кредита на Счет, по дату полного погашения Кредита включительно.

Согласно п. 3.1.1. Условий плановое погашение Задолженности по Кредиту осуществляется суммами Ежемесячных платежей согласно Графику платежей, а сумма последнего Ежемесячного платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре Обслуживания Клиентов Кредитора. Также требование уточнения суммы последнего платежа присутствует в Графике платежей, подписанном Вами.

Даты ежемесячных платежей за период с 01.01.2012 г. по 09.01.2012 г. были перенесены Банком на ближайший рабочий день 10.01.2012 г., что повлияло на количество начисленных процентов по кредиту при итоговом расчете. При составлении Графика платежей Банк не располагал однозначной информацией о выходных и переносах праздничных дней в январе 2012 г., поэтому дата платежа могла попасть в первоначальном Графике, выданном при получении кредита, на 06.01.2012 г.

Сумму последнего ежемесячного платежа перед его осуществлением Вы не уточняли в Центре обслуживания клиентов «RUSкредит» по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный), таким образом денежных средств по состоянию на дату последнего платежа — 06.02.2012 г. Вам не хватило для его полной оплаты, согласно п. 3.1.11 и 3.1.12 последний платеж считается пропущенным и Банком начисляются штрафные санкции согласно Тарифам.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

По карте вопрос задаю

Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Заблокировали онлайн банк у бойца на сво,возможности позвонить нету так как нету мобильной связи.

Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью

11.09.2026 Другое

Банк самовольно задерживает передачу закладной в мфц и росреестр. Ипотека была закрыта 2.09.2026. Не реагирует на требования предоставить сроки. Закрывает обращения, как выполненные

Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Прошу обратить внимание

Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Прывышены сроки рассмотрения моего заявления и исполнительной листа

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью

11.09.2026 О банке

Закрытие кредитного счета

Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

в каком отд. Сбера можно открыть вклад: мах 100тыс. 3 месяца, % - 19 ?

в каких отделениях? Читать полностью

11.09.2026 О банке

Сбербанк применяет не совсем порядочные методы для отъёма денег у клиентов.

До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.

Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Тинькофф при добровольном возврате авиабилета забрал с потребителя за сбор ТКС 16%, вместо 5%.

Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью

11.09.2026 Другое