11
Иван, добрый день, прошу помочь в решении следующего вопроса
Мария, добрый день, 9 мартра я писала обращение в Банк следующего содержания,
«Добрый день, У моей дочери оформлена евровая карта в Юни Кредит Банке //www.unicreditbank.ru, на меня оформлена доверенность на внесение наличных денежных средств на карту. Территориально я нахожусь в г. Казани, поэтому могу пополнить счет только в банках — партнерах Транскредит банк и Уралсиб Банк. При обращании в Транскрелит Банк по адресу Казань, ул. К. Маркса 5 телефон: (
На что, 11 марта от вас был получен следующий ответ
«Добрый день,
благодарим Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк.
В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее:
в соответствии с договоренностью, достигнутой между ЗАО ЮниКредит Банк и банком-партнером в рамках программы предоставления автокредитов физическим лицам, пополнения счета заемщика ЗАО ЮниКредит Банк в рублях РФ третьим лицом осуществляется без комиссии.
Тогда как пополнение счета в иностранной валюте (доллары США, евро) осуществляется без комиссии непосредственно владельцем счета.
Пополнение третьим лицом валютного счета заемщика ЗАО ЮниКредит Банк осуществляется по тарифам банка-партнера.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Мария Зимарина
Отдел управления качеством работы розничной сети
__________________________
ЗАО ЮниКредит Банк
Группа ЮниКредит»
Прошу прокомментировать, почему речь идет о правилах пополнения счета для ТРЕТЬИХ ЛИЦ. Для чего тогда оформляется доверенность? На сколько я понимаю, доверенность дает мне право выступать в качестве ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА, значит и правила и тарифы обслуживания должны быть идентичными!
При этом, от Транскредит Банка был получен следующий ответ
«Добрый день!
Доверенность оформленная в Юни Кредит Банке на операции, совершаемые в ТрансКредитБанке не действует. Пополнение карты будет осуществлено как перевод денежных средств с комиссией 50 евро.
______________________
С уважением,
ОАО «ТрансКредитБанк».
На сколько правомочны действия банка, по отказу обслужить меня согласно правилам владельца счета Юникредит Банка, так как именно это право мне дает полученная у вас доверенность
Добрый день!
ЗАО ЮниКредит Банк и ОАО ТрансКредитБанк являются разными юридическими лицами. Доверенность на совершение каких-либо операций по счетам клиента, оформленная в ЗАО ЮниКредитБанк, действует только в ЗАО ЮниКредит Банк и не имеет силы при обращении в сторонние Банки, в том числе в банки- партнеры.
Пополнение третьим лицом валютного счета заемщика ЗАО ЮниКредит Банк через банк-партнер осуществляется по тарифам банка-партнера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью