4
Здраствуйте. Ниже описывается моя ситуация.Дайте, плиз, как вице-призидент, комментарий на мою ситуацию (очень хочется чтоб пользователи прочитали Ваш ответ!). Вопрос мой простой — дальнейшее общение с банком бесполезно? Придется выплачивать кредит, который мы не брали
заранее спасибо.
в начале 2011 года супруга принесла в ВТБ около полу млн руб на вклад. После этого, максимально «лояльный» ВТБ прицепился к ней с шикарным предложением по золотой кредитной карте. И так прилипли, что согласились ее оформить. В декабре 2011 года, по словам сотрудников самого банка, была массовая кража денег с карты и ей пришла смс следующего содержания — " ваша карта скомпроментированна, требуется перевыпуск». Далее она едет в офис ВТБ и опять ни слова про кражу — мы перевупустили для Вас карту! И вот в середине января, находясь на отдыхе она получает смс о списании с ее другого (валютного) счета около 200 евро. По работе замотались и забыли разобраться с банком и … получили такое же списание в феврале! Естественно, уже подпрыгнули и побежали в банк, где сотрудники нам и сказали о массовой краже средств с счетов клиентов в декабре и попросили написать заявление, сказав при этом что мы опоздали — на прием претензий 41 день — причем банк говорит, что не с момента как я узнал о краже, а с момента самой кражи!! ! Услуга смс оповещения не была подключена на кредитке с которой списали деньги и, соответственно, она узнала о списании только в момент приезда в банк, т. к. при обмене карты мне ни о каком списании предусмотрительно не сообщили!!! Но заявление приняли! Теперь пришел ответ с отказом и смс о списании очередных 200 евро. Теперь мы должны банку по кредитке 150 тысяч и еще потерял 600 евро за 3 месяца! Кстати, помимо 150 тыс. она на эту кредитку еще своих денег положила около 40 тыс. на всякий случай — их тоже украли!
Сотрудники отделения, где выдавали кредитку, ехидно улыбаются в лицо и говорят, что при компроментации карты банк не должен клиенту говорить, что были списаны деньги (это золотая карта!!!) и вообще, прекратите париться — платить все равно придется, ведь банк не может потерять свои деньги! Прям в лицо говорят! При этом при принятии заявления, сотрудник сам нам говорил, что в декабре 2011 это была массовая тема!
Иными словами ситуация в ВТБ выглядит таким образом: Согласно их договору банк имеет право на следующую авантюру — банк проверяет у кого из клиентов нет оповещения смс об операциях, далее смотрит у кого кредитка просто для «страховки» и, соответственно, человек мало следит за движением по счетам и, далее списывает с кредитки все деньги. Ждет 41 в «тишине» и далее начинает требовать платить по кредиту! И все — Вы никак не защищены!!!
Здравствуйте!
Ответ на Ваше обращение размещен в рубрике портала «Народный рейтинг банков» по ссылке:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3671159
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью