9
Сегодня 15 марта 2012 г. в отделении ЦСМ107 (Столица, город Пермь) решил приобрести товар и произвести оплату подарочными сертификатами. Сертификаты были получены мной на основании акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки». Всего имею пять сертификатов номиналом 500 рублей, на общую сумму 2500 рублей. Сертификаты 5 штук с кодом № 1 были получены 20 декабря 2011 года. После ввода Кода № 1 в кассе торговой точки «Связной» всех пяти сертификатов для оплаты (активации) пришло сразу 3 СМС с кодом № 2 которые активировались сотрудником центра связи «Связной» затем через 10 минут пришло четвертое СМС с кодом № 2, которое при вводе в кассе выдало ошибку, затем пришло пятое СМС с кодом № 2 аналогичным четвертому и тоже выдало ошибку. Тем самым активировались три кода № 2, два же остальных так и остались не активированы. После разбирательства с Call центром банка «Связной» город Москва (примерно 30 мин.) оказалось, что три уже активированных сертификата с кодо№ 2 заблокировались в результате временной отмены покупки. Сотрудник объяснил, что сертификаты заблокировались на 24 часа. Так же при разговоре с сотрудниками Call центра Связного банка было сказана диаметрально противоположная информация по поводу завершения сроков активации кода № 2 по акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки». Один человек утверждал, что оплатить (активировать код№ 2) покупку сертификатами можно в течении 90 дней с момента получения Кода № 1 согласно правилам акции, в результате этого полученные мной сертификаты я могу активировать до 18.03.2012 г., двое других сказали, что активация (оплата сертификатами) может быть произведена только до 15.03.2012 г. В результате я потратил 3 часа времени, активировал три сертификата на сумму 1500 рублей, которые оказались по вине сотрудников ЗАО «Связной логистик» заблокированы и не смог активировать остальные два сертификата. Требую разобраться в ситуации и возместить причитающуюся (2500 рублей) мне сумму в виде эквивалентного сумме, выбранного мной товара или перечислить денежные средства в сумме 2500 рубле на мой карточный счет.
Уважаемый Lozhkavv!
Для разрешения сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, ссылки на вопрос и его текста на сайте banki.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Просто пользуюсь озон банком закидую туда с другой своей карты деньги, скупился в магните заблокирывали и никто в п... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью