5
Никита и опять ни одного конкретного ответа…
Какое может быть нарушение платёжной системы,если банкомат принял дубликат карты и мошенниками был введён пин-код? Формально технически всё гладко.
Вы пишете: При этом Банком дополнительно анализируется ряд факторов, которые позволяют сделать вывод о характере операции.
А можно поинтересоваться,что это за ряд факторов?
Вы пишете: По результатам проведенной проверки в указанном случае подтверждение того, что при осуществлении операций была использована не карта клиента, получено не было.
А почему ваш банк отказал мне в ознакомлении этого расследования??? Не ужели я не имею права знать детали..как оно проводилось…и проводилось ли вообще?какие инструменты вы использовали?
И ПОЧЕМУ РОВНО 90 ДНЕЙ? За 90 дней можно в Саратов пешком дойти и назад.
Вы пишете: Вероятность того, что данные карты и ПИН-кода в результате мошеннических действий попадут в руки злоумышленников,но почему Вы исключаете возможность что они попали в руки злоумышленников,если клиент не нарушал пункты договора?
Ведь уже доказано что это можно сделать и без участия держателя карты.
И на последок…о каких комплексных мерах Вы говорите)))))
Если деньги тырят в наглую…а потом у вас эти деньги только через суд можно выбить.
Никит..расчитываю на развёрнутый ответ..
Добрый день!
По всем заявлениям о несогласии с операциями по карте банки проводят расследования согласно правилам платежных систем, которые подразумевают возможность оспорить средства в случае нарушения порядка правил проведения операции. Для этого Общими условиями обслуживания предусмотрены сроки 90 рабочих дней, в течение которых ведется работа по опротестованию операции. Банк не всегда имеет возможность влиять на сроки опротестования и предоставления ответа третьими сторонами, участвующими в расследовании. Однако, если по правилам платежной системы оспорить операцию не удается, в нашем Банке предусмотрен второй этап рассмотрения заявления — когда Банк принимает решение о возможности возмещения клиенту средств из собственной прибыли. Данное решение принимается на основе анализа всех имеющихся данных. Информация о том, какие именно факты влияют на принятие данного решения, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Банк со своей стороны всегда принимает все зависящие от него меры для того, чтобы требования клиентов были рассмотрены как можно скорее. Хотим отметить, что в Вашем случае ответ был Вам предоставлен в более сжатые сроки.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Что происходит с втб ? Придумывают выдуманные причины что б не давать ответ по доверености уже 2 сроки вышли,а веск... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, далее их списыва... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заключён ипотечный договор от 15.06.2024 по программе IT. Что происходит, если компания, в кото... Читать полностью
Данные отправил на указанный адрес Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к вам публично, поскольку все попытки решить вопрос через отделение и... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Я всегда была предана Тинькову. И очень ценила их гибкость. Поэтому не изучала рынок услуг, а всегда прямиком шла к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года. За все это время пользовался продуктами банка и исполнял свои обязатель... Читать полностью
На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен паспорт (дости... Читать полностью