33
26.03.2012 установленный на Центральном рынке в г. Нижневартовске банкомат ОАО «Альфа-банк» с функцией «кеш-ин» (номер не указан ни на самом терминале, ни на размещенном на нем информационном стенде) «съел» мои деньги в сумме 100000 (СТО тысяч) рублей, квитанции не выдано, деньги на счет не зачислены. Не отходя от терминала, по горячей линии мною оператору передана претензия № 1203260020, в подтверждение чего 27.03.2012 мне поступило от банка SMS-сообщение. Удивило еще и то, что оказывается нужно знать какими купюрами вносились деньги, а наверно лучше было бы еще и переписать их номера! Сегодня 10.04.2012 — ни денег, ни каких-либо разъяснений, кроме того, срок сначала оператор определила в 9 дней, в SMS-сообщении — ориентировочно 7 дней, другой оператор — от 21 дня!!! Сегодня 16-й день незаконного пользоваться банком моими денежными средствами, причем являющимися для меня значительной суммой, изъятой посредством «однорукого бандита». Сбой программного обеспечения привел к незаконному изъятию моих в значительной сумме денежных средств, а также к моральным и физическим страданиям. С 26.03.2012 оцениваю работу ОАО «Альфа-банк» от-ри-ца-тель-ной и неуважительной к своим клиентам!!! Оказывается, во избежание ограбления пополнение счета безопаснее производить через операциониста, простаивая в очереди от 40 мин. до 1 часа!!! Такой вот у банка сервис… Требую немедленно зачислить на мой счет основную сумму незаконно изъятых у меня денежных средств в размере 100000 (СТО тысяч) рублей, а также проценты за незаконное пользование моими денежными средствами исходя из ставки по кредитам (не по ставке рефинансирования ЦБ РФ согласно ст. 395 ГК РФ!!!). Как вы можете объяснить такое отношение банкка к своим клиентам? Почему клиент должен расплачиваться за неисправность техники банка?
Уважаемый Клиент,
по Вашей претензии проводится расследование. В ее суть добавлена информация о необходимости возмещения неустойки за несвоевременное зачисление денежных средств.
Пожалуйста, не волнуйтесь, в ближайшее время Вам предоставят ответ.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ориентировочный срок рассмотрения претензий по внесению денежных средств составляет 7 календарных дней, максимальный срок — 21 день.
Искренне сожалеем, что при обращении в телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью