12
Хочу рассказать о своем недовольстве работой Сбербанка России, а особенно допофисом 2570/080: ул. Пионерская 16, в г. Королев, Московской области.
170 лет издеваемся над клиентами. Часть 1.
В 2011 году мне пришлось оплатить штраф Ростехнадзору в размере 5000 рублей в этом злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к сожалению, поблизости нет. Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил штраф и комиссию 150 руб. и счастливый пошел домой. Через месяц мне позвонили с Ростехнадзора, сказали, что я не оплатил свой штраф и он удвоился. Я с изумлением стал проверять квитанцию об оплате и оказалось, что кассир неправильно ввел реквизиты. Я пришел в отделение, мне сказали, что такое бывает, напишите заявление на возврат средств, я так и сделал. При этом мне все же пришлось оплатить штраф в двойном размере (10000 руб., правда в другом банке и с меньшей комиссией). Но я не терял надежды: ждал месяц… два… Пришел в то же отделение, мне сказали, что кассир, который не туда перевел мой платеж, уволилась и они не в курсе моей проблемы, я повторно написал заявление на возврат, звонил в службу поддержки клиентов, но никто мою проблему не решал, а только стали звонить со службы поддержки и спрашивать: «как вы довольны работой нашего банка». Спустя несколько месяцев стояний в очередях и телефонных звонков я понял, что мое время и здоровье дороже этих 5000 руб, даже с учетом комиссии. Тем более за это время успел уволиться заведующий и якобы забрал мое заявление с собой (наверно, клиентскую базу нарабатывал).
170 лет издеваемся над клиентами. Часть 2.
Спустя год 18 апреля 2012 года мне пришлось оплатить заказ на мебельной фабрике в размере 10400 рублей в этом же злополучном офисе, т. к. других банков, кроме СБ, к БОЛЬШОМУ сожалению, поблизости нет (до этого дня я был уверен, что снаряд дважды в одну воронку не падает… ошибался). Отдал квитанцию с заполненными реквизитами в операционное окно, оплатил заказ и комиссию 312 руб. и счастливый пошел домой. Через пару дней я уточнил у мебельной фабрики как протекают дела с моим заказом, т. к. мне нужна была мебель к сдаче объекта. На мебельной фабрике ответили, что никаких денег у них нет. Я начал понимать чем это попахивает. Я проверил реквизиты, но все было правильно, вины кассира нет — уже радует. 24 числа я пришел в отделение и на мой вопрос могу ли я поговорить с администратором/заведующим мне ответили, что у нас одна очередь, эта очередь начиналась с соседнего двора и вроде как по записи, к вечеру мне удалось попасть к заведующему (по совместительству он же и кассир и наверно охранник, и возможно уборщица, т. к. во всем отделении кроме него в этот день никто не работал). Он мне ответил: «Это недоразумение, мы деньги отправили, пишите заявление о возврате». Я написал заявление, т. к. уже заранее звонил в банк получателя «ООО КБ «Нэклис-Банк» и меня заверили, что СБ им от меня ничего не переводил. Время идет, а мое заявление, как и заявления десятков обманутых клиентов, лежит в стопке у заведующего допофисом 2570/080, и никому дела нет, т. к. сотни бабушек, которые еще не в курсе что такое «интернет-банкинг», пишут номера очереди себе на руке и дежурят возле этого допофиса.
Михаил, стоит ли мне ждать своих денег и почему удаляются мои сообщения с этого сайта?
Добрый день, уважаемый Ярослав!
Спасибо за Ваше обращение! Насколько мне известно, наш сотрудник уже вплотную занимается Вашей жалобой в другом разделе данного сайта и уже выходил с Вами на связь.
С уважением, Михаил Беляев
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" так как это... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью