62
я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 05.09 при моей попытке оплатить переводом на счет в другой банк(ВБ) заказ меня выкинуло (разлогинило) в мобильном банке и на несколько часов заблокировало вход я попытался решить данную проблему через линию подержки звонком на короткий номер 1000 но там на все мои вопросы ответ один идите в офис банка ! и по существу не чем не помогли далее я понял что банк не помогает своим клиентам я дождался разблокировки карты и совершил перевод денег на счет своего кровного близкого родственика но почемуто приложение не отправило мои деньги по тем реквизитам которые я выбрал в Сбре банк а поменяло САМО на банк в втб у моего ротсвеника был открыт счет на потребительский кридит но в 2020 году кредит погасили забрали закладную и закрыли счет но о чудо счет почему то не закрыли и сейчас мы не может зайти на него онлаин что бы перевести деньги в Сбер как и хотели опять нужно идти в банк потому что по горячей линии не чего не знают не чем помоч не могут вывод такой что меня по факту надурили и я точно буду уходит с этого банка как заплатный клиент ибо данный банк не заботиться о своих клиентах и мутить какие то схемы такой вывод приходить потому что счет мы закрывали кридитный в 2020 году а выясняться что в 2026 он не закрыт !
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Понимаем, что ситуация вызвала неудобства, и готовы пояснить порядок действий.
Банк вправе вводить ограничения на использование банковских карт, проведение отдельных операций, а также на доступ к дистанционным сервисам в случаях, когда возникают основания полагать, что операции могут осуществляться без согласия клиента либо имеются признаки возможного несанкционированного использования банковских продуктов и сервисов от имени клиента. Такие меры применяются в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов и не противоречат условиям предоставления и использования банковских карт, а также правилам дистанционного банковского обслуживания.
Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, для снятия ограничений в системе ВТБ Онлайн необходимо обратиться в офис Банка.
Также обращаем внимание, что все переводы в ВТБ Онлайн проходят только после подтверждения параметров операции самим клиентом. На этапе подтверждения перевода система отображает все реквизиты и параметры операции, в том числе информацию о банке получателя. Если операция была подтверждена, это означает согласие клиента с указанными параметрами. Рекомендуем внимательно проверять реквизиты перед подтверждением перевода, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Если получатель перевода не пользуется ВТБ Онлайн, он может восстановить доступ, заказав карту с доставкой либо лично обратившись в офис Банка с паспортом.
Что касается закрытия счета, данную информацию может уточнить только сам владелец счета. Предоставить сведения по обращению третьего лица мы не можем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Открыта карта на 110 льготного периода я планирую траты для оплаты которых мне надо зайти в приложение втб,меня вст... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Открыта карта на 110 льготного периода я планирую траты для оплаты которых мне надо зайти в приложение втб,меня вст... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Я являюсь отцом-одиночкой, на моем иждивении находятся двое несовершеннолетних сыновей, один из которых является ре... Читать полностью
Добрый день, отделение ВТБ по адресу: Москва, ул. Богданова 19. Я зашла в отделение 08.08.2026 в 18:23, талончик ф... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Добрый день. Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Доводим до вашего сведения что владелец обратился в банк с уточнением но ему не смогли на это не чего ответить , ли... Читать полностью
ВТБ некорректно обновил банковское приложение. Оно не работает, захожу в онлайн банк, после проверок только детская... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью