Ответ дан

Добрый день!Сегодня оформила кредит в вашем банке хочу полностью закрыть его ,но дело в том что я не…

05.05.2012 00:03

Автор

Гость

магнитогорск

Добрый день!Сегодня оформила кредит в вашем банке хочу полностью закрыть его,но дело в том что я не могу узнать сумму для полного досрочного погашения т. к по тел вашей горячей линии все время отвечают всё операторы заняты,как это понимать?что у вас за обслуживание? это какой то ужас!Специалисты не компетентные дали какую то карту,не объяснили условия,вписали страхование сказав,что оно обязательно,хотя я говорила,что страховка у меня есть!Я никогда не сталкивалась с более отвратительным обслуживанием!

Добрый день!

Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) НБ «ТРАСТ» (ОАО). Действительно, сейчас загруженность ЦОК высокая, однако это не означает, что сотрудники Банка не хотят общаться с Клиентами. Сотрудники ЦОК ежедневно принимают более 10 тыс. звонков Клиентов по различным вопросам. В настоящее время мы принимаем меры для оптимизации маршрутизации звонков и увеличения емкости и пропускной способности Горячей линии за счет увеличения штата сотрудников и применения передовых информационных технологий.

В настоящее время при звонке в ЦОК по актуальному телефону Горячей линии 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) и (495)647-90-44 (для клиентов г. Москва) звонящему с помощью голосового меню предлагается выбрать, являетесь ли он клиентом НБ «ТРАСТ» (ОАО) или нет, после чего звонок направляется в соответствующую группу сотрудников ЦОК. Если Вы не можете связаться с сотрудником Банка, рекомендуем следующее:

1) попробовать попытку в другое время;

2) попробовать соединиться с группой сотрудников, отвечающих на вопросы неклиентов Банка;

3) попробовать не выбирать никаких пунктов в голосовом меню, в течение минуты должна произойти автоматическая переадресация звонка на свободного сотрудника.

Условия и Тарифы по полученной кредитной карте «RUSкредит» Вы можете посмотреть на нашем сайте:

http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/us_obsl_bk_010911.pdf

http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/tp-02_010911.pdf

Если карта оформлена с условием добровольного страхования Заемщиков Банка, Вы можете отказаться от него после активации карты, оформив соответствующее заявление в офисе Банка.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не могу вывести деньги с вб кошелька

А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью

08.09.2026 Другое

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью

08.09.2026 Дистанционное обслуживание

возврат себе своего перевода

Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Т банк отказывается закрывать мои счета и перевести деньги на указанные мною реквизиты в другом банке.

Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью

08.09.2026 Другое

Списание комиссии как за выдачу наличных.

Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью

08.09.2026 Другое

Снятие комиссии за Альфа-Смарт

Почему до этого возвращали комиссию а в этот раз вы отказываетесь ее вернуть? Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Списание комиссии за скрытую подписку «Альфа-Смарт» и отказ банка в лояльности

Я являюсь владельцем «Апельсиновой карты» от Альфа-Банка. Использую карту исключительно для повседневных покупок пр... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его к тому же успешно приняли, есть ли шанс получить средства быстрее 30 дней

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью

08.09.2026 Текущий счет

Альфа-Банк не начислил дополнительный бонус за рекомендацию друга 27 августа

27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга». По этой рекомендации... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк незаконно блокирует деньги 97-летней лежачей пенсионерки, игнорируя нотариальную доверенность!

После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через нескольк... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание